程曦資訊(股票代號:6898)於今日(10月27日)假證券櫃檯買賣中心成功完成上櫃掛牌典禮。本次典禮標誌著程曦資訊正式邁入資本市場,開啟營運發展的全新里程碑。
典禮中,櫃買中心簡立忠董事長致詞肯定程曦資訊深耕客服委外領域多年,亦期許程曦資訊未來能藉助AI技術持續創造佳績。主辦承銷商兆豐證券陳佩君董事長則指出,程曦資訊導入AI技術結合傳統客服,不僅提供客戶更有效率的服務,亦大幅提升公司獲利能力。
程曦資訊黃士軍董事長於致詞時,特別感謝櫃買中心、兆豐證券、勤業眾信團隊的協助,以及恩師許士軍教授、柯承恩教授與家人的長年支持與指導。回顧公司發展歷程,黃董事長表示,程曦見證了通訊通路與服務模式的歷史變革,從早期的對講機留言,一路進化至「人的服務」、「空中的服務」、「雲端的服務」、「社群的服務」,乃至當前的「AI賦能的服務」。經營團隊在每一次科技進步的過程中不斷創新、升級,藉由持續前進穩住市場腳步。
「客戶的非核心,就是程曦的核心。」黃董事長進一步闡述程曦資訊的核心商業思維:雖然客戶服務在企業整體流程中屬於非產品銷售的「非核心」環節,但卻是企業不可或缺的剛性需求。程曦專注於將這些非核心的企業服務與客戶滿意度做到極致,進而成為企業與政府長期信賴且不可或缺的營運夥伴。
面對AI浪潮帶來的產業衝擊,黃董事長強調,程曦資訊擁有具備高度韌性的團隊,正迎難而上,致力於創造「人機協作的溫度」。團隊已將「企業流程AI化」視為未來發展的新領域,期盼讓AI賦能的客服委外成為市場的標竿。黃董事長認為,AI賦能的新時代就如同當年尚未數位化時的電腦市場,具備截然不同的自動化程度,並蘊含著無限大的發展機會。
展望未來,正式上櫃的程曦資訊將善用資本市場的能見度與資源,將持續深化AI技術應用,並落實公司治理與ESG永續發展,穩健推動營運規模成長,持續為客戶、股東及社會創造長遠的價值。
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