這次聰明的珞珞老師跟俏皮可愛的小軒，要以全新小短劇的方式，跟大家說明開頭語的重要性！
你有撥打客服電話的經驗嗎？是不是都會聽到客服人員很有禮貌的開頭語：「XX客服中心您好，很高興為您服務」 或 「XX客服中心您好，請問有什麼可以為您協助的地方嗎？」
但為什麼會有兩種不同的說法呢？
因為客服中心的開頭問候語，會依照所承接的專案類型，提供客服專員更加合適的問候語喔！還有阿~~影片中小軒安靜不說話的錯誤示範，千萬別學！事實上，要成為一名專業客服人員，是需要經由各種教育訓練與建立知識庫，來提高客服人員的服務品質！
