客服花路米EP105|Excel的IF函數超好用,1分鐘就能完成績效評分表,員工再多也不怕

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你有使用Excel做過員工評分報表的經驗嗎?通常評分報表除了有績效分數外,也常會使用「優、甲、乙、丙…」的等第去做績效的區分,這時候的你是不是還在埋頭苦幹地一個一個輸入呢?這麼做不僅費時還有可能出錯!今天,客服花路米就要教你超實用又零失誤的「IF函數」,讓你快速輸入等第也不怕出錯!超實用的Excel技巧盡在花路米,快和小編一起解鎖更多文書技巧!

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吧啦吧啦調查局EP26|哪一種「聲音」最吸引你呢?這次收錄了七位男、女聲🥰,來調查看看誰的聲音最好聽~

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你知道「聲音」是可以展現個人特質的要素之一嗎?不同的音調、聲音大小都可以給人帶來不一樣的感覺,就連許多政治人物都會特別去訓練自己說話時的聲音,讓他們能在演講時成功營造出激昂的氛圍。那麼,以服務為本的客服中心裡,什麼樣的聲音是最受歡迎的呢?這次吧啦吧啦調查局從客服中心回收近60份調查問卷,想了解究竟什麼樣的聲音最能深入人心,快來一起確認最終結果吧!

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客服花路米EP104|Excel不能不會的「超快速」輸入密技~自訂儲存格格式!

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製作表格時,最麻煩也最消耗時間的想必就是重複輸入相似的內容了吧!不是自己沒耐心,而是要輸入的資料實在太多啦!你是否也碰過一樣的困擾呢?那你一定不能錯過今天的技巧教學,只要學會使用「儲存格格式」的設定,需要輸入再多的相似內容都不怕!超實用的Excel技巧盡在花路米,快和小編一起解鎖更多文書技巧!

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客服真心話EP133|從保險業務轉戰客服,簡單嗎?用自身經驗鼓勵身障者走出低谷👍

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找到一份適合自己的工作對大家來說都不容易,對於在生理上有缺陷的身障朋友來說更是難上加難,他們總是會碰到更多困難需要挑戰並克服。行動不便的建翔也曾因為求職困難而陷入低潮,甚至有過憂鬱症的狀況,但他仍鼓足勇氣努力尋找自己喜歡的工作,甚至也嘗試做過需要高體力的保險業務員,最後在因緣際會下終於遇到適合自己的客服產業,讓我們透過客服真心話一起來認識勇敢且正向的建翔吧!

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客服花路米EP103|Excel 6個省時妙招一次看!你用過快捷鍵Ctrl+T、Ctrl+\整理表格嗎?

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常常使用Excel操作表格的你,知道超好用的快捷鍵有哪些嗎?無論你是想要在龐大的資料中找出不同的數據,或是為表格套上色彩樣式後再設定計算公式,都只需要靠快捷鍵就能一鍵完成!今天,就要向大家介紹「Ctrl+T」、「Ctrl+\」這兩個快捷鍵的功能及使用方法,助你在操作Excel時能夠剩省時有效率。超實用的Excel技巧盡在花路米,快和小編一起解鎖更多文書技巧!

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吧啦吧啦調查局EP25|83%的人都誤會了,原來客服最愛聽的讚美是那句話👀 如何誇到別人心坎裡🥰

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還記得上一集的吧啦吧啦調查局中,揭曉了客服人員最無法接受的奧客種類為何嗎?今天,我們就要帶大家了解一下客服人員最喜歡的讚美內容,究竟遇到滿意的客服人員時,要怎麼稱讚才能暖到對方的心坎裡呢?一起透過吧啦吧啦調查局來了解調查結果吧!

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客服花路米EP102|Excel中的「四招」操作小撇步,學會之後保證效率加倍哦

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只要使用Excel就會頭痛的朋友們看過來!每次要製作表格統整數據時,除了要學習使用各種五花八門的公式工具外,最痛苦的就是排版、調整表格了!明明都是很常會需要用到的功能,卻總是在實際操作時處處遇到阻礙,無法流利進行…今天就讓客服花路米來解救你,教你四招超級簡單又實用的操作技巧,輕鬆治好你使用Excel就頭疼的毛病!超實用的Excel技巧盡在花路米,快和小編一起解鎖更多文書技巧!

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吧啦吧啦調查局EP24|原來客服界奧客盃第一名得主,竟然是他?

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客服人員每天接線時,總會遇到一些比較不好處理的客戶,而奧客的種類百百種,究竟客服人員最無法接受的是哪一種類型呢?今天,重出江湖的吧啦吧啦調查局列出七種常見的奧客類型,並分析近百份的調查結果,接下來就一起來揭曉客服同仁們最討厭的奧客排行吧!

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客服花路米EP101| Excel五大快速分析工具 你會了嗎?數據圖表一鍵搞定

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使用Excel做數據分析時,是不是常常不知道該從何下手呢?其實,就算不熟悉帶入公式的功能,也能透過簡單的操作輕鬆整理出詳細的分析結果喲!今天,客服真心話為你統整出五種快速分析工具,助你成為數據分析高手!超實用的Excel技巧盡在花路米,快和小編一起解鎖更多文書技巧!

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客服真心話EP132|生命鬥士克服身體的限制,從客服工作找到歸屬感☎️ 他也喜歡看演唱會追劇、朋友聚餐

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當身體因後天影響受到限制,而生活卻還是得持續下去時,你覺得自己需要花多少時間振作起來?已從事客服產業長達十幾年的資深客服華屏,因年輕時的一場意外導致脊椎嚴重受損,但他卻沒有因此自暴自棄,並透過自己的努力在客服界立足。究竟,華屏是在什麼樣的因緣際會下接觸到客服產業?又是如何克服身體上的限制,繼續追求自己理想中的生活呢?一起來客服真心話聽聽華屏的故事吧!

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