你知道「聲音」是可以展現個人特質的要素之一嗎？不同的音調、聲音大小都可以給人帶來不一樣的感覺，就連許多政治人物都會特別去訓練自己說話時的聲音，讓他們能在演講時成功營造出激昂的氛圍。那麼，以服務為本的客服中心裡，什麼樣的聲音是最受歡迎的呢？這次吧啦吧啦調查局從客服中心回收近60份調查問卷，想了解究竟什麼樣的聲音最能深入人心，快來一起確認最終結果吧！
【第三名-成熟穩重女聲】
這類的聲音給人一種溫暖且安心的感覺，除了在一般日常對話中能讓對方感到舒適外，在服務的過程，成熟穩重的聲音也能讓人覺得更加可靠，有替服務加分的效果。
【第二名-甜美娃娃音女聲】
擁有甜美娃娃音的客服人員，本身就比較受大眾喜愛，自然甜美的聲音除了給人一種親切感外，也能更有效地安撫情緒較激動的客戶，屬於治癒型人聲。
【第一名-低沉緩慢男聲】
在廣播電台或廣告中常聽見的人聲類型，給人一種非常專業且可靠的感覺，帶點磁性的嗓音及稍慢的語速，更能夠讓人清楚理解客服人員針對問題的回覆，是最受歡迎的聲音種類！
和大家分享完受歡迎的人聲排行前三名後，想再跟大家科普訓練聲音的小訣竅：
1. 注意語速：要學習將語速調整到適當程度，語速太快或太慢都會影響聽者的理解及專注度。
2. 注意音量：說話時的音量也要控制，避免過大或過小，才能不會讓聽者認為你底氣不足或者自負的觀感產生。
3. 注意腔調：用正常的音調，而非怪腔怪調與人對談，才可以給人帶來更好的溝通體驗。
4. 注意抑揚頓挫：說話時應避免聲音毫無起伏，才能避免對方聽了覺得很無聊。
5. 善用錄音：想多訓練自己說話的聲音時，不妨可以多錄下自己的聲音，從錄音中去找出可以改善的點，幫助自己找到最適合的人聲模式！
看完吧啦吧啦調查局分享最受歡迎的人聲後，是不是還想收看更多精彩內容呢？那就訂閱《程曦資訊-沒有客服不了的事》並開啟鈴鐺，最有趣的調查結果都在吧啦吧啦調查局等你來挖掘😎
