程曦1月營收年減逾2成 首季營運仍看平穩
數位轉型整合服務龍頭廠商程曦資訊（6898）今(10)日公告1月合併營收為6373萬元，受到傳統淡季，及農曆春節提早至1月，工作天數減少3成影響，1月營收較去年同期減少22.9%。然受惠公司近期接獲外籍移工關懷、勞工服務等政策性的年約服務訂單，以及常年經營的1999，台北、台南等縣市民眾服務專線服務量穩定，公司今年第1季營收，可望維持一定表現水平。
閱讀全文作者: emma.chen
test
發現問題背後的問題，減少顧客負面體驗
孟達是南部人，在台北工作，每個月至少都會利用休假日回老家一趟，但每次到了週末，回鄉的人潮特別多，不管是哪種交通工具，到處都人滿為患，孟達一般都是搭乘有總統座椅的客運。又是一個週末的下午，孟達心想：這個禮拜應該可以回去看看爸媽了，於是下了班就趕來車站排隊，好不容易買到了晚上九點三十分的票，看看手錶都已經晚上十點了，於是問了櫃檯賣票的小姐。
閱讀全文常態性、專案性客戶服務訂單雙力助攻
程曦2022年合併營收9.71億元 創歷史新高
數位轉型整合服務廠商程曦資訊 (6898-TW) 去 (2022) 年合併營收創新高後，程曦指出，今年將持續拓展公部門和企業用戶兩大客戶業務，除經營服務量較大的經常性年約客戶，更將發展 AI 數據分析和相關應用，轉型成全通路數位轉型整合服務供應商。
閱讀全文2022程曦集團尾牙宴【兔躍新程好運來 曦手共進發大財】
2022年底，程曦資訊集團以「兔躍新程好運來，曦手共進發大財」為主題，舉辦北、中、南三場尾牙巡迴盛宴典。
今年除了一樣有讓人期待的摸彩之外，還有活潑有趣的遊戲，更集結時下最流行的「乘風破浪的姐姐」與「披荊斬刺的哥哥」帶來精采熱舞，為尾牙活動增添許多意料之外的經典時刻，讓同仁通通High翻天啦！
閱讀全文別急著搶話，而沒有聆聽客戶真正的需求
案例1：我要補充我的問題 客：「小姐，我上次在你們電視購物台中，訂購了一台超強吸力的吸塵器，我覺得蠻貴的…」 服：「先生，你是指最近廣告的那一台嗎？應該不會哦，那是我們公司特別促銷的一款！你知道嗎？原 […]
閱讀全文2022程曦資訊集團巡迴聖誕YA活動
每年程曦的夥伴都十分期待聖誕節禮物發送Time，而今年一樣由總經理帶著客服處長全省跑透透，為各位發送聖誕禮物，這次總經理跟客服處長打扮成漫威跟DC電影裡的超火紅經典角色－美國隊長及蝙蝠俠，挾帶超強氣場出現在同仁面前外，還有超人、神力女超人、蜘蛛人等一起送上質感好禮，就是要慰勞辛苦的同仁們，每位同仁看到都驚喜萬分！
閱讀全文面對客訴不害怕，學會處理技巧，幫你化危機為轉機！
「曾經有家知名的迴轉壽司店，因為店內出現老鼠，驚嚇到許多顧客，但當時被關注的焦點竟然不是「巨鼠」，而是店家的處理態度引發消費者不滿，包含要求消費者先結帳才能離開、沒有公司高層到場關切與致歉、要客訴找總 […]
閱讀全文程曦得獎不間斷！締造連六年獲卓越客服大獎佳績
「2022年CSEA卓越客服大獎」於11月30日圓滿落幕，程曦資訊連續六年獲得大獎肯定，今年再度奪下「最佳客服伴銷團隊」之殊榮，足見程曦長期深耕客戶服務領域，落實打造卓越客戶服務體驗的實力。而在後疫情時代，宅經濟崛起之際，程曦將「創造更高的價值、更好的體驗」之概念導入伴銷服務中，啟動深化伴銷服務策略，向「深度經營會員」的市場前進。
閱讀全文森在其中TIME TO CHILL！2022程曦資訊北部家庭日！
2022北部家庭日在三峽皇后鎮森林圓滿結束！除了同仁們親自燒烤的BBQ派對，公司更特地請來專人烤乳豬以及美味現作的窯烤披薩，此外，還有手搖飲餐車供大家歡樂暢飲，搭配歡樂的趣味競賽，讓同仁們在這一天中，享有了一場超豐盛饗宴，又吃又喝又好玩的chill一整天！
閱讀全文2022程曦資訊集團南部家庭日 揪享一齊 鼓GOOD TIME!
受到疫情影響，忍痛停辦許久的程曦資訊集團年度家庭日，再次舉辦啦！第一波由我們台中、台南與高雄的夥伴先行開跑，行銷部同仁也特地南下台南十鼓文創園區，為大家帶來豐富的趣味互動，與各位一起創造「鼓Good Time」，活力一整天！
閱讀全文