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溝通=講話？學會這些關鍵溝通技巧，為你贏得客戶的心

科技蓬勃的時代，手機已成為現代人的生活必需品，人手一機讓人們可隨時隨地通話，正因如此，這讓許多企業品牌在提供顧客服務或產品諮詢時，變得更即時、更積極。而我們都知道，電話是一種能迅速溝通的媒介，讓人與人之間能夠有真實、融洽的互動體驗，也能夠忠實反應出人們的感情需求，像是被重視感、被接納感以及歸屬感。

你知道要如何正確的插入頁碼嗎？
如果封面頁不插入頁碼，要從文件第二頁開始起算頁碼1，要怎麼做呢？又或者，希望將插入的頁碼加入顯示總頁數，又要怎麼設定呢？

這一集就來一步步教大家如何設定囉！

你有聽過花錢就是大爺的這種觀念嗎？你自己認同嗎？當你自己是消費者時，會不會希望對方提供五星服務呢？但假設今天你身為客服人員或者服務業，碰到這種客人，究竟應該用什麼方式來回應他呢？這一集MOMO講師會分享什麼樣的解決方式呢？跟著我們一起看下去吧！

由工商時報主辦的「臺灣服務業大評鑑」今年已邁入第11屆，每年都以規模最大、規格最高、最公正的方式舉辦，程曦資訊集團所營運的縣市政府便民專線，依然不受影響的交出亮眼成績單，由【桃園1999市民諮詢服務熱線】拿下縣市政府便民專線類「金牌獎」，達成三連霸的佳績。

鑑於今年國內疫情邁入高峰期，衝擊各界捐贈物資大減，對許多弱勢族群與社福團體影響甚鉅，「人間有愛中小企業互助協會」記端午節前由理事長林玉卿號召企業界捐贈物資後，近日再次結合業界進行第二波送物資、擴大援助社福機構。

你也曾遇過一插入圖片到表格內，圖片就變形的狀況嗎？或是插入圖片後，卻只顯示部分內容呢？現在我們就來一一為您拆解這些問題吧！

服務業可以說是最有機率遇到奇葩顧客的行業，如果遇到被顧客騷擾的情況，當然不可能直接請他離開，究竟我們應該如何不失禮貌，又維持專業形象的狀況下，委婉但堅定地勸退這樣的客人呢？這集就讓MOMO大師來為我們解惑吧！

「您好，請問有什麼可以為您服務的嗎？」，聽到這樣此起彼落的聲音就知道走進了客服中心，眼前迎面而來的更是一排排整齊的座位隔間，每位客服人員都配戴著耳機，熟練地操作電腦系統，仔細聆聽客戶的問題及需求，並提供解決辦法。

不知道你是不是也曾經被word「插入圖片」的問題搞到抓狂呢？這次我們就來跟大家說說，如何讓word插入圖片可以乖乖聽話！

俗話說的好：腸胃不好容貌易老，這句話可是千真萬確的喔！這集要來分享六大腸道保健觀念，讓我們可以越吃越瘦、越健康！