客服花路米EP35|WORD基礎教學07|兩招確認word文件哪裡被修改!不用再一個個字對照|檢查合約、寫報告超好用

兩招確認word文件哪裡被修改!不用再一個個字對照|檢查合約、寫報告超好用

如果你的word文檔被修改了,或是你的契約文件內容被人更動了,但卻不知道到底被改了些什麼?你是否還一行一行的對照舊文件呢?究竟有沒有方法可以知道文件內容,哪裡被人更動過了呢?答案是:當然有哦!

閱讀全文

客服團隊的激勵與壓力紓解的重要性

「激勵的意義,就是身先士卒,並且激發別人跟隨;你要讓別人相信你,為你和組織工作,就需要激勵他們。」管理顧問約翰.巴多尼(John Baldoni)強調激勵不只是扮演啦啦隊加油打氣,更是一種領導。想一想,你心目中夢幻的客服團隊應該有著什麼樣的特質?擁有共同目標、習慣正面思考、樂於分享互動或者積極主動充滿熱忱。

閱讀全文

客服花路米EP25|WORD基礎教學02|如何搞定Word表格超出邊界?跨頁斷行格線不見?單獨調整單一欄位框線?

客服花路米-簡報好好玩_如何搞定Word表格超出邊界?跨頁斷行格線不見?單獨調整單一欄位框線?

上一集跟大家分享了表格的三個惱人問題,才發現原來有那麼多人對WORD表格製作有那麼多的煩惱,所以我們這次一樣針對表格問題再來跟大家分享。你都學會了嗎?如果操作步驟還沒記下來,不妨多看幾次或利用影片下方的儲存功能,把影片儲存下來,下次再遇到同樣的問題時,看著影片一起做就行囉!

閱讀全文

亂槍打鳥的電話行銷方式落伍啦!跟客戶「搏感情」才能磨出好業績

在數位化還沒發達的年代,到別人家裡作陌生拜訪,是常見的行銷手法,但如果沒有經過主人認可,就逕自往別人家裡闖,還邊嘮叨個不停,這樣不禮貌的行為,怎麼可能將商品成功推銷出。但傳統的電銷一直是業績掛帥,講究成果導向,主管甚至會要求一天要打幾通電話,帶進多少訂單及營業額,造成電銷人員忽略服務過程,讓顧客感到不被尊重。

閱讀全文