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客服中心委外&服務外包-程曦資訊
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作者: Vanessa.Cheng

2021 年 10 月 13 日2022 年 11 月 8 日吧拉吧拉調查局、影音頻道

吧啦吧啦調查局EP14|社畜苦水沒人聽?專屬「地洞」不僅聽你說 還幫你解決!

吧啦吧啦調查局_社畜苦水沒人聽?專屬「地洞」不僅聽你說 還幫你解決!

這次來到上班族聚集的區域,要來聽聽社畜們的心聲,這次要探討的是,「如果在公司遇到你認為不公平的對待,你通常都會找誰訴苦?」走~~跟著調查局的腳步往下瞧瞧吧!

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2021 年 10 月 11 日2022 年 11 月 8 日客服花路米、影音頻道

客服花路米EP15|跟壓力說掰掰,正面迎向壓力,笑就對了~PART 2

客服真心話_跟壓力說掰掰,正面迎向壓力,笑就對了

你知道壓力越大,體重會越重嗎?當壓力來的時候,身體會分泌壓力賀爾蒙「皮質醇」,它會讓我們的心跳變快、血壓升高,來應付壓力。這集MOMO要用實際的例子,來跟大家說明如何讓壓力轉換!

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2021 年 10 月 6 日2022 年 11 月 8 日客服真心話、影音頻道

客服真心話EP56|打破世代隔閡 如何帶領資深員工

客服真心話_打破世代隔閡 如何帶領資深員工

當員工負能量報表或者碰到資深老鳥不服你的狀況!身為主管的你,究竟該怎麼辦才好呢?沒有人天生就知道該如何當主管,但有些眉角你一定要知道!

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2021 年 6 月 28 日2022 年 11 月 8 日客服小學堂、影音頻道

客服小學堂EP43|我要客訴加退貨,害我差點毁容了

客服小學堂_我要客訴加退貨,害我差點毁容了

我的天啊!有民眾來電客訴產品,讓她差點毀容,這麼嚴重的事情,客服一定要好好處理的啊!

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2021 年 6 月 16 日2022 年 11 月 8 日吧拉吧拉調查局、影音頻道

吧啦吧啦調查局EP7|居家值機有比較輕鬆嗎?客服親自來解答

吧拉吧拉調查局_居家值機有比較輕鬆嗎?

你知道客服也能在家上班嗎?最近因為疫情的關係,諸多產業都面臨居家或分流上班的狀況,想知道客服在居家值機時會遇到什麼樣的問題嗎?趕緊一起看下去囉!

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2021 年 6 月 14 日2022 年 11 月 8 日客服小學堂、影音頻道

客服小學堂EP42|民眾刮到賓士車~可電話那頭卻傳來哭泣聲?

客服小學堂_民眾刮到賓士車

刮中賓士車,不是應該值得開心嗎?
為什麼民眾想嚎啕大哭呢?

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2021 年 6 月 4 日2022 年 10 月 6 日活動花絮

2021.06 經濟部次長陳正祺視察

經濟次長來公司

經濟部次長陳正祺更於本月視察1988紓困振興專線客服中心,感謝客服人員在台灣再次面對疫情災難時挺身而出,為民間及政府接上線,擔起紓困政策說明的責任,協助民眾減輕負擔及企業維持營運不中斷!

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2021 年 6 月 3 日2022 年 11 月 8 日吧拉吧拉調查局、影音頻道

吧啦吧啦調查局EP6|機器人來襲,真人與智能到底誰輸誰贏?吧啦吧啦防疫視訊辯論會開辯囉!

吧啦吧啦調查局_機器人來襲,真人與智能到底誰輸誰贏?

這次調查局的拍攝方式很不一樣,你發現了嗎?
因為疫情期間,要避免人與人的接觸,因此調查局舉辦了第一次的線上辯論會。

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2021 年 6 月 2 日2022 年 11 月 8 日客服花路米

客服花路米EP9|聽懂顧客的QBQ,三招訓練輕鬆解決難纏客訴!

聽懂顧客的QBQ,三招訓練輕鬆解決難纏客訴!

Gini講師分享了客服人員需自我養成的能力,如情緒壓力管理及客服禮儀與應對,而這一集Gini講師則要來告訴大家,客服人員的邏輯能力與洞察力!

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2021 年 5 月 26 日2025 年 1 月 22 日服務委外

員工關懷專線委託第三方中立單位 落實ESG理念 打造職場幸福感

員工關懷專線_程曦資訊

因應ESG的需求,越來越多的企業,將「員工關懷專線」委託第三方專業團隊服務,由委外單位擔任公正、中立的角色,使企業員工的意見能充分表達,達到勞資雙贏、雙向充分溝通之目的。

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