當身體因後天影響受到限制，而生活卻還是得持續下去時，你覺得自己需要花多少時間振作起來？已從事客服產業長達十幾年的資深客服華屏，因年輕時的一場意外導致脊椎嚴重受損，但他卻沒有因此自暴自棄，並透過自己的努力在客服界立足。究竟，華屏是在什麼樣的因緣際會下接觸到客服產業？又是如何克服身體上的限制，繼續追求自己理想中的生活呢？一起來客服真心話聽聽華屏的故事吧！

在客服中心裡，面對奧客可說是每位客服人員的必修學程，大部分客服人員都會排斥接到奧客的來電，因為他們通常會帶著激動的情緒，或是以刁鑽的心態來電，讓客服人員難以招架。不過，這類客戶卻是俊男最喜歡服務的類型，究竟，俊男是用什麼方法來調適自己的心理狀態，又是採取哪些具體做法，才能突破奧客們的心防呢？

「即使人生遇到阻礙，也絕不向命運低頭。」擁有豐富工作經驗的俊男，在成為客服督導前不但當過平面設計師和餐廳主廚，甚至還是為國爭光的籃球國手，不僅如此，連刺青都難不倒他！究竟，他是如何突破身體上的限制，擁有比一般人還精采的人生呢？快來客服真心話，一起來聽聽俊男分享他雖有阻礙卻非常勵志的暖心故事吧！

農曆七月將要度過，好兄弟們會暫時離開人間，不過，職場上讓人想避而遠之的怪異同事們卻一直陰魂不散！大家在職場上多多少少都會遇到讓人難以接受的同事，而你心目中的職場地雷行為又有哪些？今天，客服真心話除了要帶大家詳細認識客服產業的特殊禁忌外，也會公布2023年公司內部調查同仁們心目中的討厭鬼排行前三名，究竟什麼樣的惱人行為最讓大家無法接受，而面對這些妖魔鬼怪又該如何應對呢？👻

今年是程曦資訊集團的30周年，這30年來程曦除了在客服產業不斷成長茁壯，也時刻關注社會共榮、環境公益議題，並號召全公司同仁發揮愛心，一起捐款來協助流浪動物之家。今天，就透過客服真心話帶大家一起回顧「程載希望 浪愛延續」活動精采花絮吧！