客服花路米EP109|Excel 抽獎神器～不要再用傳統的摸彩箱了！用自製的抽獎程式秀一波吧
年底將至，表示一年一度的尾牙也快到啦！說到尾牙，大家最期待的應該就是抽獎環節了，但你們公司還在用傳統的抽獎箱去手動抽出幸運兒嗎？是不是會覺得花時間製作抽獎箱很耗時，且使用完後又無法重複利用，不太環保呢？今天，客服花路米要來教你把Excel變成抽獎神器，讓你再也不必花時間手作抽獎箱！超實用的Excel技巧盡在花路米，快和小編一起解鎖更多文書技巧！
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吧啦吧啦調查局EP28｜2023交換禮物到底買什麼？票選最受歡迎的聖誕節禮物，居然有人送這個
「叮叮噹，叮叮噹，鈴聲多響亮~」2023年即將進入尾聲，而12月是許多人都非常期待的月份，因為充滿歡樂節慶氛圍的聖誕節又要到啦！想到聖誕節，你會想到什麼活動呢？沒錯！就是那每年都會玩，且都會莫名期待的交換禮物活動啦！雖說交換禮物活動真的非常有趣，還可以增進親朋好友間的情感，但挑選禮物也是非常花心思的一件事。今天，就跟著吧啦吧啦調查局一起來揭曉2023年客服中心最受歡迎的交換禮物類型，讓你不再需要為選購禮物而苦惱！
閱讀全文客服花路米EP108|Excel你不可不知的「列印設定」！原來那麼簡單～
當你好不容易整理好Excel報表想要列印時，結果印出來的不是太小，就是資料會無法顯示在同一頁上，導致閱讀起來更加困難。今天，客服花路米就要教你如何在Excel中依照列印需求做設定，讓你再也不需要為了列印而煩惱！超實用的Excel技巧盡在花路米，快和小編一起解鎖更多文書技巧！
閱讀全文客服真心話EP135｜客戶樣態百百款，意見調查聽取歸納技巧大揭秘
客服人員的工作內容會隨著客戶需求而有差異，除了大家都熟悉的進線客服外，另外一種就是所謂的「外撥客服」，顧名思義讓客服人打電話給客戶進行意見調查等工作。究竟，從事13年客服工作的倩茹，對於外撥服務有什麼樣的技巧想與大家分享呢？點進以下影片，一起來聽聽倩茹怎麼說吧！
閱讀全文客服花路米EP107|學會用Word製作「圖目錄」及「表目錄」，可以更方便文件的查閱哦！
我們都知道在整理內容較多的文件時，有目錄可以更方便讀者快速地找到想要閱讀的章節，但是你知道在正式的文件中，圖片和表格也都需要做目錄嗎？今天，客服花路米就要手把手教大家如何輕鬆做出一目瞭然的圖表目錄！超實用的Word技巧盡在花路米，快和小編一起解鎖更多文書技巧！
閱讀全文客服真心話EP134｜我喜歡做「客服」，因為我從小就「克服」種種困難（罕見疾病-脊髓型肌肉萎縮症）
如果你天生就和其他人不一樣，你會抱持著什麼樣的心態看待你自己，又會如何面對自己的人生呢？每個人在人生中都會面臨不一樣的課題，但我們可以自己決定要用什麼樣的心態去面對困難，而不同的選擇也會帶來不同的結果。今天，客服真心話想帶大家一起來認識正向且溫暖的倩茹，一起來看看她是用什麼心態面對自己的人生課題，又是如何擁抱不完美的自己吧！
閱讀全文客服花路米EP106|Excel做「績效報告」並不難！學會這幾招，按幾個按鍵就完成～
2023年已慢慢接近尾聲，最近是否要開始製作績效報表給主管了呢？若是直接將績效數據用表格呈現，恐怕會被主管退件，但不擅長做吸睛的報表該怎麼辦？別擔心！今天客服花路米要手把手教大家用樞紐分析呈現圖表的績效報表，讓你的報表能夠抓住主管的目光！超實用的Excel技巧盡在花路米，快和小編一起解鎖更多文書技巧！
閱讀全文吧啦吧啦調查局EP27｜當客服碰上奧客，心裡真實OS大解密！
客服人員每天需要接聽相當多的來電，當遇到奧客時，他們心中最常會冒出的os是什麼呢？今天，吧啦吧啦調查局準備了六種客服面對奧客內心的os，分別是人格分裂型、以怨抱怨型、向上呈報型、感同身受型、機智圓融型以及遵守規則型，接下來就跟著吧啦吧啦調查局一起深入了解客服們內心的真實想法吧！
閱讀全文客服花路米EP105|Excel的IF函數超好用，1分鐘就能完成績效評分表，員工再多也不怕
你有使用Excel做過員工評分報表的經驗嗎？通常評分報表除了有績效分數外，也常會使用「優、甲、乙、丙…」的等第去做績效的區分，這時候的你是不是還在埋頭苦幹地一個一個輸入呢？這麼做不僅費時還有可能出錯！今天，客服花路米就要教你超實用又零失誤的「IF函數」，讓你快速輸入等第也不怕出錯！超實用的Excel技巧盡在花路米，快和小編一起解鎖更多文書技巧！
閱讀全文吧啦吧啦調查局EP26｜哪一種「聲音」最吸引你呢？這次收錄了七位男、女聲🥰，來調查看看誰的聲音最好聽～
你知道「聲音」是可以展現個人特質的要素之一嗎？不同的音調、聲音大小都可以給人帶來不一樣的感覺，就連許多政治人物都會特別去訓練自己說話時的聲音，讓他們能在演講時成功營造出激昂的氛圍。那麼，以服務為本的客服中心裡，什麼樣的聲音是最受歡迎的呢？這次吧啦吧啦調查局從客服中心回收近60份調查問卷，想了解究竟什麼樣的聲音最能深入人心，快來一起確認最終結果吧！
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