「叮叮噹，叮叮噹，鈴聲多響亮~」2023年即將進入尾聲，而12月是許多人都非常期待的月份，因為充滿歡樂節慶氛圍的聖誕節又要到啦！想到聖誕節，你會想到什麼活動呢？沒錯！就是那每年都會玩，且都會莫名期待的交換禮物活動啦！雖說交換禮物活動真的非常有趣，還可以增進親朋好友間的情感，但挑選禮物也是非常花心思的一件事。今天，就跟著吧啦吧啦調查局一起來揭曉2023年客服中心最受歡迎的交換禮物類型，讓你不再需要為選購禮物而苦惱！
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當你好不容易整理好Excel報表想要列印時，結果印出來的不是太小，就是資料會無法顯示在同一頁上，導致閱讀起來更加困難。今天，客服花路米就要教你如何在Excel中依照列印需求做設定，讓你再也不需要為了列印而煩惱！超實用的Excel技巧盡在花路米，快和小編一起解鎖更多文書技巧！
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客服人員的工作內容會隨著客戶需求而有差異，除了大家都熟悉的進線客服外，另外一種就是所謂的「外撥客服」，顧名思義讓客服人打電話給客戶進行意見調查等工作。究竟，從事13年客服工作的倩茹，對於外撥服務有什麼樣的技巧想與大家分享呢？點進以下影片，一起來聽聽倩茹怎麼說吧！
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我們都知道在整理內容較多的文件時，有目錄可以更方便讀者快速地找到想要閱讀的章節，但是你知道在正式的文件中，圖片和表格也都需要做目錄嗎？今天，客服花路米就要手把手教大家如何輕鬆做出一目瞭然的圖表目錄！超實用的Word技巧盡在花路米，快和小編一起解鎖更多文書技巧！
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如果你天生就和其他人不一樣，你會抱持著什麼樣的心態看待你自己，又會如何面對自己的人生呢？每個人在人生中都會面臨不一樣的課題，但我們可以自己決定要用什麼樣的心態去面對困難，而不同的選擇也會帶來不同的結果。今天，客服真心話想帶大家一起來認識正向且溫暖的倩茹，一起來看看她是用什麼心態面對自己的人生課題，又是如何擁抱不完美的自己吧！
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2023年已慢慢接近尾聲，最近是否要開始製作績效報表給主管了呢？若是直接將績效數據用表格呈現，恐怕會被主管退件，但不擅長做吸睛的報表該怎麼辦？別擔心！今天客服花路米要手把手教大家用樞紐分析呈現圖表的績效報表，讓你的報表能夠抓住主管的目光！超實用的Excel技巧盡在花路米，快和小編一起解鎖更多文書技巧！
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客服人員每天需要接聽相當多的來電，當遇到奧客時，他們心中最常會冒出的os是什麼呢？今天，吧啦吧啦調查局準備了六種客服面對奧客內心的os，分別是人格分裂型、以怨抱怨型、向上呈報型、感同身受型、機智圓融型以及遵守規則型，接下來就跟著吧啦吧啦調查局一起深入了解客服們內心的真實想法吧！
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你有使用Excel做過員工評分報表的經驗嗎？通常評分報表除了有績效分數外，也常會使用「優、甲、乙、丙…」的等第去做績效的區分，這時候的你是不是還在埋頭苦幹地一個一個輸入呢？這麼做不僅費時還有可能出錯！今天，客服花路米就要教你超實用又零失誤的「IF函數」，讓你快速輸入等第也不怕出錯！超實用的Excel技巧盡在花路米，快和小編一起解鎖更多文書技巧！
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你知道「聲音」是可以展現個人特質的要素之一嗎？不同的音調、聲音大小都可以給人帶來不一樣的感覺，就連許多政治人物都會特別去訓練自己說話時的聲音，讓他們能在演講時成功營造出激昂的氛圍。那麼，以服務為本的客服中心裡，什麼樣的聲音是最受歡迎的呢？這次吧啦吧啦調查局從客服中心回收近60份調查問卷，想了解究竟什麼樣的聲音最能深入人心，快來一起確認最終結果吧！
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製作表格時，最麻煩也最消耗時間的想必就是重複輸入相似的內容了吧！不是自己沒耐心，而是要輸入的資料實在太多啦！你是否也碰過一樣的困擾呢？那你一定不能錯過今天的技巧教學，只要學會使用「儲存格格式」的設定，需要輸入再多的相似內容都不怕！超實用的Excel技巧盡在花路米，快和小編一起解鎖更多文書技巧！
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