吧啦吧啦調查局EP24｜原來客服界奧客盃第一名得主，竟然是他？
客服人員每天接線時，總會遇到一些比較不好處理的客戶，而奧客的種類百百種，究竟客服人員最無法接受的是哪一種類型呢？今天，重出江湖的吧啦吧啦調查局列出七種常見的奧客類型，並分析近百份的調查結果，接下來就一起來揭曉客服同仁們最討厭的奧客排行吧！
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客服花路米EP101| Excel五大快速分析工具 你會了嗎？數據圖表一鍵搞定
使用Excel做數據分析時，是不是常常不知道該從何下手呢？其實，就算不熟悉帶入公式的功能，也能透過簡單的操作輕鬆整理出詳細的分析結果喲！今天，客服真心話為你統整出五種快速分析工具，助你成為數據分析高手！超實用的Excel技巧盡在花路米，快和小編一起解鎖更多文書技巧！
閱讀全文客服真心話EP132｜生命鬥士克服身體的限制，從客服工作找到歸屬感☎️ 他也喜歡看演唱會追劇、朋友聚餐
當身體因後天影響受到限制，而生活卻還是得持續下去時，你覺得自己需要花多少時間振作起來？已從事客服產業長達十幾年的資深客服華屏，因年輕時的一場意外導致脊椎嚴重受損，但他卻沒有因此自暴自棄，並透過自己的努力在客服界立足。究竟，華屏是在什麼樣的因緣際會下接觸到客服產業？又是如何克服身體上的限制，繼續追求自己理想中的生活呢？一起來客服真心話聽聽華屏的故事吧！
閱讀全文客服花路米EP100| 簡報匯總不再叫苦連天－字體篇，兩招快速統整PPT字型！
從求學時期到踏入職場，常常免不了需要以團體形式製作簡報，這時最讓人頭痛的大概就是統整簡報的字型、大小及顏色了！因為分工合作的關係，每個人都有自己偏好的呈現方式，那麼負責將大家作的內容統整成一份完整的簡報時，有沒有什麼技巧可以加快統一字體的速度呢？今天，就將兩種快速的統一字體的技巧分享給你！超實用的PPT技巧盡在花路米，快和小編一起解鎖更多文書技巧！
閱讀全文客服真心話EP131｜面對奧客的處理方式，他們也可以讓我們變得更好
在客服中心裡，面對奧客可說是每位客服人員的必修學程，大部分客服人員都會排斥接到奧客的來電，因為他們通常會帶著激動的情緒，或是以刁鑽的心態來電，讓客服人員難以招架。不過，這類客戶卻是俊男最喜歡服務的類型，究竟，俊男是用什麼方法來調適自己的心理狀態，又是採取哪些具體做法，才能突破奧客們的心防呢？
閱讀全文客服花路米EP99| 學會Shift鍵和Ctrl鍵的快速運用，讓你製作簡報效率加倍～
製作簡報時，想必大家在排版就花了大把的時間了吧！那可能是因為你還不曉得PPT有兩個超實用的萬用鍵，能夠用來幫助你提高作業效率！究竟，Shift鍵和Ctrl有哪些功效呢？快來客服花路米，把這些必學的超實用技巧工具全收藏起來，一起來學習高效簡報術，報告即刻活用！
閱讀全文客服真心話EP130｜叛逆少年變暖心客服，他不只是國家代表隊，還將輪椅人生硬是活出了精采～
「即使人生遇到阻礙，也絕不向命運低頭。」擁有豐富工作經驗的俊男，在成為客服督導前不但當過平面設計師和餐廳主廚，甚至還是為國爭光的籃球國手，不僅如此，連刺青都難不倒他！究竟，他是如何突破身體上的限制，擁有比一般人還精采的人生呢？快來客服真心話，一起來聽聽俊男分享他雖有阻礙卻非常勵志的暖心故事吧！
閱讀全文客服花路米EP98| 讓數據圖表幫你說話！打造一秒就懂的商業簡報，只要簡單一步驟，數據結果一目了然~
大家在製作績效報表轉成圖表時，都會希望能呈現出較明顯的成長幅度吧！但有時候卻會因為某個數據太突出，導致其他部分看起來平平無奇，究竟該怎麼做才能使圖表數據看起來更亮眼呢？今天，就要來和大家分享商業簡報超高效的呈現技巧，讓數據圖表幫你說話！超實用的PPT技巧盡在花路米，快和小編一起解鎖更多文書技巧！
閱讀全文客服真心話EP129｜職場討厭鬼排行榜調查，你碰過哪幾種？遇到他們該怎麼自保呢
農曆七月將要度過，好兄弟們會暫時離開人間，不過，職場上讓人想避而遠之的怪異同事們卻一直陰魂不散！大家在職場上多多少少都會遇到讓人難以接受的同事，而你心目中的職場地雷行為又有哪些？今天，客服真心話除了要帶大家詳細認識客服產業的特殊禁忌外，也會公布2023年公司內部調查同仁們心目中的討厭鬼排行前三名，究竟什麼樣的惱人行為最讓大家無法接受，而面對這些妖魔鬼怪又該如何應對呢？👻
閱讀全文客服花路米EP97| 出色的「分析圖表」能夠吸引大家的目光，學會這四招，全場焦點就是你
當你需要使用PPT呈現數據時，是不是常常想針對長條圖、圓餅圖作出變化，卻不知道要從何下手呢？其實，只要利用圖示去呈現圖表，就能夠製作出較為直觀且酷炫的圖表，學會這些技巧打造專業又精美的簡報，就再也不是難事，超實用的PPT技巧盡在花路米，快和小編一起解鎖更多文書技巧吧！
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