數位轉型整合服務龍頭廠商程曦資訊（以下簡稱”程曦”，股票代碼：6898）今日公告2022年12月合併營收為新台幣77,004仟元，創歷年同期新高，且較2021年同期成長36.86％；2022年全年合併營收為9.71億元，年成長率達36.11％，創歷史新高。
程曦2022年全年合併營收年增36.11％達9.71億元，創下歷史新高紀錄，主要在公部門民眾熱線委外服務趨勢帶動下，公司來自政府單位的客戶服務合約量持續提升，加上2022年上半年新冠疫情再次爆發，公司接獲的防疫相關專案合約訂單大增，2022年公部門委外客戶服務合約佔整體營收比重逾五成。而疫情加速推動政府及民間企業加速數位轉型，大型企業對程曦的線上客戶關係服務需求提升，亦帶動公司整體客戶關係管理（DCRM）服務較2021年大幅成長。
根據IDC（國際數據資訊有限公司）預估，2022-2026年全球數位轉型科技投資支出的年複合成長率（CAGR）可望達16.6％。程曦深耕DCRM多年，客戶涵蓋政府單位、國營事業，以及電商、美妝、科技等各大產業，公司目前經常性的年約客戶挹注整體營收逾8成，年約客戶的續約率更高達9成以上，高比例的常年合約客戶以及多元化的客戶產業佈局，是公司維持穩健成長動能的基石。
程曦進一步表示，公司2023年將持續拓展公部門及企業用戶兩大客戶業務，在公部門方面，除經營服務量較大的經常性年約客戶，也開始從服務帶入關係經營，協助國營事業進行服務伴銷及會員經營。
在企業用戶方面，公司除持續提升DCRM服務品質外，並將服務範疇從線上客戶服務跨足到網站、行動裝置等數位化的客戶服務領域，協助客戶強化線上會員經營與會員行銷能力，提升程曦在企業服務及電商平台服務的銷售業績。公司未來更將發展AI數據分析及相關應用服務，進一步轉型成為全通路數位轉型整合服務供應商，持續站穩數位客戶關係服務龍頭廠商的市場地位。
