客服花路米EP137| 掌握電話服務關鍵6招及接聽電話3原則，讓你顧客滿意度提升30% Part2
客服人員接線時，除了要耐心傾聽外，也需要善用應對技巧，才能夠提供顧客最優質的服務。繼上一集與大家分享客服人員的電話應對及電話服務流程後，今天要接著講解服務禮儀小技巧，讓你能夠禮貌地應對顧客，同時體現出你的專業！超實用的客服技巧盡在花路米，快和小編一起解鎖更多客服知識！
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吧啦吧啦調查局EP48｜客服人員DISC大調查～同理心真的是客服不可或缺的能力！
繼上一集與大家介紹DISC的人格特質後，相信大家也透過該適性測驗，對自己有更深入的了解。而這次吧啦吧啦調查局也統計出客服人員的DISC排行，究竟，哪些類型的人特別適合從事客服工作？而面對不同種類的人時，又應該要如何應對，才能更有效率地進行交流呢？最精彩的調查結果都在吧啦吧啦調查局與你分享！
閱讀全文客服花路米EP136| 掌握電話服務關鍵6招及接聽電話3原則，讓你顧客滿意度提升30% Part1
你也覺得客服人員上班只需要接聽電話，是一份很輕鬆的工作嗎？其實，提供專業、有溫度的服務從來都不是件簡單的事，客服人員不僅要為顧客處理疑難雜症，有時也需要消化顧客的負面情緒。究竟，客服人員要學會善用哪些技巧，才能為顧客帶來最優良的服務體驗呢？超實用的客服技巧盡在花路米，快和小編一起解鎖更多客服知識！
閱讀全文吧啦吧啦調查局EP47｜DISC人格測驗大揭秘！快速了解你的個性特質
你有聽過DISC人格測驗嗎？該項測驗是由美國心理學家維廉‧馬斯頓於1920年創建，透過情緒及行為模式衍生出的工具，用來幫助個人自我探索、團隊建構或是員工管理等，也許你在面試時，就有做過DISC測驗囉！今天，就跟著吧啦吧啦調查局一起深入了解DISC測驗，讓你能夠掌握自己的性格及特質！
閱讀全文客服花路米EP135| 自己設計的「簡報模版」就能一鍵套入，不用每次都重新調整哦
製作簡報時，如果想將版面套用在其他檔案上，你是否還在一頁一頁調整呢？那可能是因為你還不知道「投影片母片」的功用，只要能夠善用該功能，並將版面設計內容存檔下來，以後做簡報時，只需先將文字內容編排好，就能夠一鍵套用佈景主題！超實用的PPT技巧盡在花路米，快和小編一起解鎖更多文書技巧！
閱讀全文客服大改造EP01｜「素人改造」從鄰家好哥哥🤓變身職場發電機❤️，乍看下竟神似某位藝人！猜猜是誰
小高是一位客服人員，平時不僅認真對待工作，也很熱心幫助同事解決問題，這樣的他，卻總把自己的事擺在最後。其實小高很喜歡打扮，一頭的金髮及胸前的項鍊，都是他用心打扮的成果，只不過因為工作忙碌，讓他沒機會好好檢視自己的穿搭是否真的適合。今天，客服大改造邀請到擁有6年妝髮經驗的邱邱老師來為小高進行改造，一起來看看小高是透過哪些妝髮技巧來提升整體造型，成功變身為職場型男吧！
閱讀全文客服花路米EP134| Word新手也能快速學會的「插入圖片」技巧，不用再為排版所困擾啦
編輯Word文件時，時常會碰到圖片無法移動、圖片顯示不完整，或是有圖片使表格排版跑掉的情形，導致每次都需要額外花很多時間來調整圖片的排版方式。有這些困擾的你，一定要將插入圖片的技巧學起來，讓你可以效率地完成整齊的排版！超實用的Word技巧盡在花路米，快和小編一起解鎖更多文書技巧！
閱讀全文客服真心話EP142｜什麼？原來頭髮也會曬傷？客服專家來解密！專業知識挑戰賽～
還記得在上一集中，資深美髮客服思穎為我們破解了哪些頭髮保養的迷思嗎？其實，有關頭髮的清潔及保養，還有許多眉角需要特別留意！究竟，還有哪些常見保養技巧是我們常常搞錯的呢？讓我們繼續跟思穎一起掌握更多頭髮保養的知識，用最正確的方式來維持秀髮柔順不毛躁！
閱讀全文客服花路米EP133| 還不會設計Word的頁首頁尾嗎？30秒內輕鬆搞定
一般正式的文件中，通常會在頁首放置文件的主題及文件所屬的單位名稱，而頁尾則會放置頁碼，但是你知道該如何設定頁首和頁尾嗎？別再傻傻的逐頁調整頁首、頁尾的內容，只要能靈活運用該功能的設定，就能幫助你更有效率地編輯文件版面！超實用的Word技巧盡在花路米，快和小編一起解鎖更多文書技巧！
閱讀全文客服真心話EP141｜頭髮不要每天洗？最好天天梳頭100下？常見的頭皮保養8大迷思，一次為您解答
常聽別人說，頭髮就像人的第二張臉，人們常會透過染、燙髮使頭髮變得更有型，但卻疏忽了頭髮的保養，長久下來就會導致頭髮變得枯燥易斷。其實，頭髮跟臉部一樣都是需要透過養護來維持最佳狀態，才能夠持續做出更多不同的造型！今天，客服真心話邀請到資深美髮客服思穎，來為我們破解有關頭髮保養的常見迷思，一起來看看你是否有用對方式來保護頭髮吧！
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