2020 年 9 月 28 日2026 年 4 月 10 日客服實務、客服真心話、影音頻道 客服真心話EP21|網購買到假貨? 電商客服教你拍照存證 誰說拍賣不能交友 網購譜出新戀情 近十年來,網路購物模式變得非常方便,但消費糾紛也層出不窮,這時電商客服於諮詢服務外,還必須擔任起買家與賣家之間的溝通橋樑。想成為一位專業的文字客服,是需要透過許多的訓練,才能獨當一面喔! 閱讀全文
2020 年 9 月 14 日2022 年 11 月 8 日客服小學堂、影音頻道 客服小學堂EP17|成語敎學篇-夜郎自大 夜狼字大還是夜郎自大??有時候是不是有用錯成語的時候呢? 沒關係!現在我們客服小學堂不僅會告訴你有關客服的小知識,也會提供成語教學,來告訴你成語的典故、用字及用法。 閱讀全文
2020 年 9 月 14 日2026 年 4 月 10 日客服實務、客服真心話、影音頻道 客服真心話EP20|99購物節售後必看 揭開電商客服神秘面紗 網路購物已佔據每個人的生活當中,不用出門就能買到自己喜歡的東西,還能搭配各種名目的購物節享受到最優惠的價格。因而在疫情的關係下,很多民生百態都受到影響,唯獨電商產業還能夠持續蓬勃發展! 閱讀全文
2020 年 9 月 10 日2022 年 11 月 8 日客服小學堂、影音頻道 客服小學堂EP16|停電、復電查詢~1911台電客服專線 突然「啪?」的一聲,然後眼前一片黑暗,並隨著此起彼落的尖叫聲,這種狀況大家一定遇過吧!原來是停電了!沒關係!不用緊張,就讓可愛的晴晴以及最專業的小珞老師來介紹台電客服專線「1911」吧! 閱讀全文
2020 年 9 月 10 日2026 年 4 月 10 日客服實務、客服真心話、影音頻道 客服真心話EP19|基礎上妝步驟教學 教你如何「避開」食神電影裡的阿梅妝 上一集邀請Denise副理跟我們談談美妝客服的工作內容後,受到許多回響,但有觀眾朋友來信詢問這麼多的化妝品,到底該怎麼使用呢?這次我們再邀請Denise副理來分享一下,基礎的保養及底妝的流程喔! 閱讀全文
2020 年 9 月 4 日2023 年 11 月 27 日名家專欄、魏慶良 聆聽不只是用耳朵 客戶在與服務人員對話當中,有時客戶會是在陳述一件事情,有時會是在傳遞文字或是數字的資料,服務人員在聆聽的時候,要做什麼回應呢?咦!不是在聆聽嘛?也不就是洗耳恭聽嘛,為什麼還要回應呢? 閱讀全文
2020 年 9 月 4 日2023 年 11 月 27 日名家專欄、魏慶良 你該不會是啞巴吧! 老張四十五歲,家住永和,一像開車上下班,由於工作一直非常繁忙,每天總是要搞到很晚才能回家,常常回到家也沒睡幾個鐘頭又要上班了。有一天在上班的途中,車子開著開著突然打起盹來了,就這麼一閃神,差點撞到前面的車子,這麼一來,讓老張睡意全消,但是老張心想:年紀漸漸大了,體力真的不如從前了,搞不好哪一天真的出了人命,那可不是好玩的,於是決定以後改搭計程車上班。 閱讀全文
2020 年 9 月 1 日2026 年 4 月 10 日客服實務、客服真心話、影音頻道 客服真心話EP18|美妝控必知!兼顧興趣與美麗的完美工作?! 許多人經常對美妝產品客服人員擁有許多迷思,認為是不是只要跟客戶聊聊天,或是幫忙查查產品資訊、色號就完成工作了?今天我們就邀請到從法國深造回來的Denise副理,來為我們一一打破迷思! 閱讀全文
2020 年 8 月 28 日2026 年 4 月 10 日客服實務、客服真心話、影音頻道 客服真心話EP17|不小心問錯話,如何巧妙的拉回主題呢?當客服遇上DJ會有什麼火花? 本集將來聊聊公部門就業服務專線「台灣就業通」私藏已久好玩又好笑的應答!也分享若客服人員不小心說錯話時,該如何運用機智巧妙地化解的小撇步! 閱讀全文
2020 年 8 月 28 日2022 年 11 月 8 日客服小學堂、影音頻道 客服小學堂EP15|找工作、找人才~台灣就業通客服專線 你知道打電話也能找工作嗎?「0800-777-888台灣就業通」專線,是一支全年無休免付費的就業服務專線,無論是就業、訓練、檢定、創業及身心障礙就業等問題。 閱讀全文