文章列表頁 - 第 60 頁，總計 74 頁 - 客服中心委外&服務外包-程曦資訊

2020 年 9 月 28 日2026 年 4 月 10 日客服實務、客服真心話、影音頻道

客服真心話EP21｜網購買到假貨？電商客服教你拍照存證誰說拍賣不能交友網購譜出新戀情

近十年來，網路購物模式變得非常方便，但消費糾紛也層出不窮，這時電商客服於諮詢服務外，還必須擔任起買家與賣家之間的溝通橋樑。想成為一位專業的文字客服，是需要透過許多的訓練，才能獨當一面喔！

閱讀全文

2020 年 9 月 14 日2022 年 11 月 8 日客服小學堂、影音頻道

客服小學堂EP17｜成語敎學篇-夜郎自大

夜狼字大還是夜郎自大？?有時候是不是有用錯成語的時候呢？
沒關係！現在我們客服小學堂不僅會告訴你有關客服的小知識，也會提供成語教學，來告訴你成語的典故、用字及用法。

閱讀全文

2020 年 9 月 14 日2026 年 4 月 10 日客服實務、客服真心話、影音頻道

客服真心話EP20｜99購物節售後必看揭開電商客服神秘面紗

網路購物已佔據每個人的生活當中，不用出門就能買到自己喜歡的東西，還能搭配各種名目的購物節享受到最優惠的價格。因而在疫情的關係下，很多民生百態都受到影響，唯獨電商產業還能夠持續蓬勃發展！

閱讀全文

2020 年 9 月 10 日2022 年 11 月 8 日客服小學堂、影音頻道

客服小學堂EP16｜停電、復電查詢～1911台電客服專線

突然「啪?」的一聲，然後眼前一片黑暗，並隨著此起彼落的尖叫聲，這種狀況大家一定遇過吧！原來是停電了！沒關係！不用緊張，就讓可愛的晴晴以及最專業的小珞老師來介紹台電客服專線「1911」吧！

閱讀全文

2020 年 9 月 10 日2026 年 4 月 10 日客服實務、客服真心話、影音頻道

客服真心話EP19｜基礎上妝步驟教學教你如何「避開」食神電影裡的阿梅妝

上一集邀請Denise副理跟我們談談美妝客服的工作內容後，受到許多回響，但有觀眾朋友來信詢問這麼多的化妝品，到底該怎麼使用呢？這次我們再邀請Denise副理來分享一下，基礎的保養及底妝的流程喔！

閱讀全文

2020 年 9 月 4 日2023 年 11 月 27 日名家專欄、魏慶良

聆聽不只是用耳朵

客戶在與服務人員對話當中，有時客戶會是在陳述一件事情，有時會是在傳遞文字或是數字的資料，服務人員在聆聽的時候，要做什麼回應呢？咦！不是在聆聽嘛？也不就是洗耳恭聽嘛，為什麼還要回應呢？

閱讀全文

2020 年 9 月 4 日2023 年 11 月 27 日名家專欄、魏慶良

你該不會是啞巴吧！

老張四十五歲，家住永和，一像開車上下班，由於工作一直非常繁忙，每天總是要搞到很晚才能回家，常常回到家也沒睡幾個鐘頭又要上班了。有一天在上班的途中，車子開著開著突然打起盹來了，就這麼一閃神，差點撞到前面的車子，這麼一來，讓老張睡意全消，但是老張心想：年紀漸漸大了，體力真的不如從前了，搞不好哪一天真的出了人命，那可不是好玩的，於是決定以後改搭計程車上班。

閱讀全文

2020 年 9 月 1 日2026 年 4 月 10 日客服實務、客服真心話、影音頻道