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2020 CSEA卓越客服大獎　表彰專業客戶服務

由臺灣客服中心發展協會(TCCDA)舉辦第四屆「CSEA卓越客服大獎」11月12日於格萊天漾大飯店舉辦，該獎項表彰臺灣不同領域之客服中心優異表現。主辦單位今年選出包括「公司類」10家企業、「團體類」12個團隊及「個人獎」31位得獎人。

2020 CSEA卓越客服大獎於本月12日舉行頒獎典禮。素有客服產業金馬獎美稱的「卓越客戶服務大獎」程曦資訊集團連續四年獲得肯定。

有客服產業金馬獎美稱的「卓越客戶服務大獎」2020年得獎名單出爐，客服產業龍頭程曦資訊集團連續四年獲得肯定，本屆勇奪四項大獎殊榮，也締造歷年最佳成績！

隨著客服產業不斷地發展，客服中心招募的員工平均年齡呈現下降趨勢，越來越多的90後甚至是95後的新鮮人開始進入職場工作，也正是由於員工的年齡不斷向下延伸，因此也為客服中心的日常營運管理工作帶來不一樣的挑戰。那麼，究竟該如何去管理好這一群新世代的員工呢？「激勵」和「引導」絕對是重點。

為了慰勞各專案客服同仁的辛勞，程曦派出行銷六小福前往北、中、南個專案地點舉行同樂活動，並祭出胖卡車，現做熱騰騰的美食給同仁享用。