如果你天生就和其他人不一樣，你會抱持著什麼樣的心態看待你自己，又會如何面對自己的人生呢？每個人在人生中都會面臨不一樣的課題，但我們可以自己決定要用什麼樣的心態去面對困難，而不同的選擇也會帶來不同的結果。今天，客服真心話想帶大家一起來認識正向且溫暖的倩茹，一起來看看她是用什麼心態面對自己的人生課題，又是如何擁抱不完美的自己吧！

找到一份適合自己的工作對大家來說都不容易，對於在生理上有缺陷的身障朋友來說更是難上加難，他們總是會碰到更多困難需要挑戰並克服。行動不便的建翔也曾因為求職困難而陷入低潮，甚至有過憂鬱症的狀況，但他仍鼓足勇氣努力尋找自己喜歡的工作，甚至也嘗試做過需要高體力的保險業務員，最後在因緣際會下終於遇到適合自己的客服產業，讓我們透過客服真心話一起來認識勇敢且正向的建翔吧！

當身體因後天影響受到限制，而生活卻還是得持續下去時，你覺得自己需要花多少時間振作起來？已從事客服產業長達十幾年的資深客服華屏，因年輕時的一場意外導致脊椎嚴重受損，但他卻沒有因此自暴自棄，並透過自己的努力在客服界立足。究竟，華屏是在什麼樣的因緣際會下接觸到客服產業？又是如何克服身體上的限制，繼續追求自己理想中的生活呢？一起來客服真心話聽聽華屏的故事吧！

「即使人生遇到阻礙，也絕不向命運低頭。」擁有豐富工作經驗的俊男，在成為客服督導前不但當過平面設計師和餐廳主廚，甚至還是為國爭光的籃球國手，不僅如此，連刺青都難不倒他！究竟，他是如何突破身體上的限制，擁有比一般人還精采的人生呢？快來客服真心話，一起來聽聽俊男分享他雖有阻礙卻非常勵志的暖心故事吧！

你能想像自己的眼睛如果只能看到模糊的景象時，你會想從事什麼樣的工作？患有弱視的宜家，已在客服產業服務十年的時間，因為樂觀、上進的心態，讓他獲得「2023年臺北市政府模範身心障礙勞工獎」的殊榮，究竟他是如何接觸到客服產業，又是怎麼讓自己在職場上發光發熱的呢？讓我們一起在客服真心話，聽聽宜家怎麼說吧！

你還在找尋適合自己的工作嗎？其實你也可以將個人特質納入考量，幫助自己更有依據、有效率地找到理想工作！今天，我們邀請到同為程曦資訊2022年模範客服的林儀柔來分享，一起來聽聽她為何會在大學畢業後就選擇「客服」一職，以及分享在客服產業工作的所見所聞吧！

現今顧客的抱怨不再只是針對產品與服務的不滿，有時只是為了發洩壓力、刻意找碴，但若沒有妥善處理，轉眼間將變得一發不可收拾！那麼當遇到情緒激動的客訴電話時，客服人員該怎麼處理？當下又該如何安撫顧客的情緒呢？面對這些問題，想必每位客服同仁都有自己的一套應對方法，這次我們邀請到擁有豐富產業專案經驗的李家程，與我們分享他的解決之道！

你認為身為客服需要具備什麼樣的能力呢？是需要能言善道亦或是舌燦蓮花嗎?今天我們邀請到程曦資訊2022年模範客服的李佳穎作為本集嘉賓，與大家分享身性害羞的她，究竟在什麼因緣際會下進入到客服產業，以及在轉換跑道後又有哪些新收穫，趕緊點擊以下影片一起聽聽佳穎的分享吧！

畢業季即將來臨，身為職場新鮮人或是正在找工作的求職者，你找到工作了嗎？上集跟大家分享求職時需要注意的細節，但其實找到工作準備入職時，也有很多事情要特別留意！今天我們同樣邀請到任職於公部門最大求職求才服務中心，有多年相關經驗的惠玲姐，來和我們分享入職時需要留意哪些事情，細節內容都在客服真心話與你不藏私分享！