桃園1999評鑑如何連四金?研考主委吳肇銘:客服不只聆聽問題,更能解決問題

一早打開家門口,發現騎樓被堆置雜物,或者在通勤路上遇到交通號誌故障時,你曾經撥進1999市民專線嗎?桃園市1999團隊拿下2023年「台灣服務業大評鑑」金牌獎,連續四年穩坐冠軍寶座。研考會主委吳肇銘認為,撐起高滿意度的關鍵,在於市府能否建立穩固的後援支持系統。

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2023.07 桃園1999市民諮詢服務熱線 四度榮獲「2023台灣服務業大評鑑金牌獎」

由工商時報主辦的「臺灣服務業大評鑑」今年已邁入第12屆,一直透過專業、公平、公正的評鑑遴選出最頂尖的企業與從業人員,蔚為服務業的年度風雲榜。

隨著新冠肺炎疫情趨緩,今年邁入「後疫情時代」,程曦資訊集團所營運的縣市政府便民專線-【桃園1999市民諮詢服務熱線】,在看來單一的服務專線中,運用科技導入AI提升服務效率,並提供多語言及滿足弱勢族群的需求,因此,今年再次拿下縣市政府便民專線類「金牌獎」,達成四連霸的榮耀佳績。

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2022.07 桃園1999市民諮詢服務熱線 三連霸榮獲「2022台灣服務業大評鑑金牌獎」

▲ 桃園1999三連霸榮獲「2022台灣服務業大評鑑金牌獎」

由工商時報主辦的「臺灣服務業大評鑑」今年已邁入第11屆,每年都以規模最大、規格最高、最公正的方式舉辦,程曦資訊集團所營運的縣市政府便民專線,依然不受影響的交出亮眼成績單,由【桃園1999市民諮詢服務熱線】拿下縣市政府便民專線類「金牌獎」,達成三連霸的佳績。

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2021.10桃園 1999 市民諮詢服務熱線,二度蟬聯「臺灣服務業大評鑑」金牌獎

▲2021桃園1999金牌獎頒獎典禮

由《工商時報》所主辦之「臺灣服務業大評鑑」自 2012 年創刊,今年邁入十周年,堪稱服務業的年度風雲榜,即使從去年開始新冠肺炎就對全球服務業造成嚴重衝擊,但程曦資訊集團所營運的縣市政府便民專線,仍不受影響的交出亮眼成績單,其中桃園 1999 再次拿下縣市政府便民專線類「金牌獎」,其專案同仁 – 黃雅瓔更奪得「最佳服務尖兵」殊榮。

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2020.07 程曦服務有目共睹 桃園1999與台北1999雙雙獲獎!

桃園市民諮詢服務熱線1999團隊

2020年新冠肺炎爆發,服務業更是影響至深的產業之一,今年「臺灣服務業大評鑑」以「服務戰疫」為主題進行評選。而由程曦所營運的桃園1999與台北1999,皆以服務為導向、滿足民眾需求為目標,不畏疫情影響,致力推動各項服務措施及提供各類資訊,終在專業公正的神秘客調查中獲得肯定,雙雙獲得2020臺灣服務業大評鑑金牌獎與銀牌獎殊榮!

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臺灣服務業大評鑑 桃園1999專線超便民稱霸全台灣

工商時報「2020臺灣服務業大評鑑」結果揭曉,桃園1999榮獲縣市政府便民專線類「金牌獎」,評鑑成績為本年度全國第一名。2020年新冠肺炎爆發,服務業更是影響至深的產業之一,今年「臺灣服務業大評鑑」以「服務戰疫」為主題。桃園市政府以服務為導向、滿足民眾需求為目標,致力推動各項服務措施,桃園1999擔任市府對外第一線的服務窗口。

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