2021.10桃園 1999 市民諮詢服務熱線，二度蟬聯「臺灣服務業大評鑑」金牌獎
由《工商時報》所主辦之「臺灣服務業大評鑑」自 2012 年創刊，今年邁入十周年，堪稱服務業的年度風雲榜，即使從去年開始新冠肺炎就對全球服務業造成嚴重衝擊，但程曦資訊集團所營運的縣市政府便民專線，仍不受影響的交出亮眼成績單，其中桃園 1999 再次拿下縣市政府便民專線類「金牌獎」，其專案同仁 – 黃雅瓔更奪得「最佳服務尖兵」殊榮。
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員工關懷專線委託第三方中立單位 落實ESG理念 打造職場幸福感
因應ESG的需求，越來越多的企業，將「員工關懷專線」委託第三方專業團隊服務，由委外單位擔任公正、中立的角色，使企業員工的意見能充分表達，達到勞資雙贏、雙向充分溝通之目的。
閱讀全文「食」在安心 食品業服務專線委外趨勢
目前食品商品外包裝都印有廠商服務專線號碼，但專線名稱卻不盡相同，諸如消費者服務專線、愛用者服務專線，食品諮詢專線、產品專線…等。似乎沒有所謂的服務標準與流程，但食品專線的特性就是平時無事，一旦商品發生風險卻沒有正確跟消費者溝通時，就會引發品牌危機。
閱讀全文2020 CSEA卓越客服大獎 表彰專業客戶服務
由臺灣客服中心發展協會(TCCDA)舉辦第四屆「CSEA卓越客服大獎」11月12日於格萊天漾大飯店舉辦，該獎項表彰臺灣不同領域之客服中心優異表現。主辦單位今年選出包括「公司類」10家企業、「團體類」12個團隊及「個人獎」31位得獎人。
閱讀全文新時代新客服經營博覽會
新時代新客服經營博覽會於本月12日下午舉行，參與人員皆為客服業界管理菁英，席間邀請程曦資訊整合(股)公司總經理 賴媖美分享「完美服務的背後：跟壓力說掰掰」之客服管理經驗分享。
閱讀全文2020.11 第四屆卓越客服大獎
2020 CSEA卓越客服大獎於本月12日舉行頒獎典禮。素有客服產業金馬獎美稱的「卓越客戶服務大獎」程曦資訊集團連續四年獲得肯定。
閱讀全文將奧客變成粉絲的轉機，卡內基訓練5種面對客訴的智慧
在客服工作過程中，處理顧客抱怨大概是最棘手的業務，而且對較無經驗的同仁來說，更是工作中的巨大壓力，除了在各種突發狀況中，要直接站上第一線，即時回應顧客需求；事後還要懂得快速消化，不讓客訴堆積成自己的負面情緒。
閱讀全文高雄市進用身心障礙者績優機關表揚活動
高雄市政府勞工局為表揚進用及推動身心障礙者就業之績優機關、廠商，加以肯定身心障礙朋友就業能力、提供就業機會，特舉辦獎勵表揚活動，以為嘉許勉勵。
閱讀全文橘色電商徵才影片-溫馨版
每天工作忙碌，最希望的就是工作環境的氛圍是很輕鬆愉快的，與主管和同事之間也都能相處的融洽，這樣不僅能提升工作效率率，也能讓團隊的創造性和潛力得到激發。
閱讀全文橘色電商徵才影片-快節奏短版
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