1999專線功臣！程曦資訊用AI收穫商機
你知道台灣其實有不少企業都是把客服業務交給專業的公司做嗎？就有資訊業起家的委外客服公司10年前就開始結合AI技術，提升人員工作效率，還獲得許多公部門的長約，營收表現相當亮眼。
閱讀全文作者: chainsea
黃士軍董事長榮獲臺北大學第24屆傑出校友—企業經營獎
臺北大學於10/26在臺北福華飯店舉辦第24屆傑出校友表揚大會，表彰在各領域表現卓越的校友。今年共有12位校友獲獎，其中程曦資訊集團董事長黃士軍榮獲企業經營獎，成為傑出校友的典範之一！
閱讀全文客服委外實現高效管理，助企業節省30%人力成本！
在現代企業運營中，如何降低人力成本並同時提升服務品質，已成為企業最關注的核心議題之一。隨著市場競爭日益激烈，企業管理層不斷尋求保持高效運營並優化資源配置的方式。因此，「客服委外」成為許多企業的首選策略。透過專業的委外服務廠商支持，企業不僅能節省高達30%的人力成本，還能優化服務流程，靈活應對市場變化，進一步提升競爭力。
閱讀全文程曦前三季營收8.45億元、年增18.39% 創歷史同期新高
數位轉型整合服務龍頭廠商程曦資訊（股票代碼：6898）公布2024年9月合併營收達新台幣0.92億元，較去年同期成長23.27%，前三季合併營收達8.45億元，創歷史同期新高，且較去年同期增加18.39％。此次成長主要受惠於公部門及民營企業的年約型客服合約業務擴展，以及客戶產業範疇的持續增加。
閱讀全文2024程曦南部家庭日，當我們玩在「義」起！
每年萬眾期待的家庭日來囉！今年南部家庭日率先於9/21登場，滿足南部同仁去年敲碗想要去遊樂園的期待，行銷團隊特地南下帶領大家前往高雄義大遊樂世界，那裡除了有各項適合親子同玩的遊樂設施，隔壁還有進駐上百個品牌的義大世界購物廣場Outlet Mall，就是要讓同仁一整天，不論要玩要逛都超滿足，開心的玩在「義」起啦！
閱讀全文程曦資訊榮獲「2024亞太傑出企業獎」雙獎 國際肯定領導與管理實力
程曦資訊集團今年首次參加由亞洲企業商會（Enterprise Asia）主辦的「2024亞太傑出企業獎」（Asia Pacific Enterprise Awards, APEA），並在眾多參賽企業中脫穎而出，榮獲「卓越企業管理獎」，彰顯公司在經營策略、組織發展及市場競爭力方面的優異表現。同時，公司董事長黃士軍以其卓越的領導智慧，榮獲「卓越企業領袖獎」，展現其帶領企業邁向成功的遠見與能力。
閱讀全文2024客服AI博覽會
「2024客服AI博覽會」今日於臺大醫院國際會議中心舉行。黃士軍董事長以「聊天永續事業！創造顧客持續回流的對話式商務」為主題，分享了對話式商務結合AI人工智慧技術如何顛覆傳統服務模式，實現一站式多渠道訊息管理，並促進企業深層商務關係的建立！
閱讀全文2024為健康而跑 程曦揪團跑起來！
程曦積極推廣健康職場文化，鼓勵同仁培養健康體態，並舉辦各種健康職場活動。而於9/8邀請大家一起參與「2024 Panasonic台北城市路跑賽」12.5K & 3K挑戰賽，讓大家在爽朗的陽光，沁藍的天空下邁開腳步，在完全淨空的車道馳騁，與台北城融為⼀體，享受難得的路跑體驗。
閱讀全文鼓勵員工自在表達：５招建立團隊「心理安全感」
「我擔心自己的想法不會被認可！」這是大多數人在面對意見表達時經常會浮現的念頭。由於害怕提出的想法會遭反駁，因此更畏懼表達，長期下來，這種恐懼感會使員工選擇保持沉默，避免提出新見解或創意，進而降低創新能力和導致工作氛圍僵化。這一現象，實際上與團隊長期建立的「心理安全感」息息相關。
閱讀全文程曦資訊集團榮獲2024雇主品牌大賞「最佳留任力獎」殊榮
程曦資訊集團在人才培育與員工關係管理方面表現卓越，於104人力銀行首屆《2024雇主品牌大賞》中脫穎而出，榮獲「最佳留任力獎」。作為唯一獲此殊榮的客服委外公司，顯見程曦資訊集團在福利制度、教育訓練及多元職涯發展方面的卓越規劃，受到業界高度肯定。
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