數位轉型整合服務龍頭廠商程曦資訊（股票代碼：6898）公布2024年9月合併營收達新台幣0.92億元，較去年同期成長23.27%，前三季合併營收達8.45億元，創歷史同期新高，且較去年同期增加18.39％。此次成長主要受惠於公部門及民營企業的年約型客服合約業務擴展，以及客戶產業範疇的持續增加。
程曦前三季營收表現亮眼，主要來自常態性年度服務合約金額的持續增長。目前，常態性年約客戶的營收貢獻已達九成以上，且部分短期的公部門任務型專案在合約到期後成功轉簽為長期服務合約，包括今年的一站式營運案與中區長照客服案等。近三年，任務型專案轉簽為常置型服務的成功率達2成以上，預估隨著常置型年約客戶及合約總金額逐年成長，將可望成為公司營運成長的主要動能之一。
程曦積極擴大業務覆蓋率，提升品牌影響力，除了維持公部門服務案量的穩定成長外，公司也致力於協助中小企業完成數位轉型，並透過客製化的AI質檢、AI Trainer等生成式技術，提高客戶服務的效率，結合現代科技與人文關懷，協助客戶達成數位轉型與客戶服務的目標。
此外，程曦在企業顧客關係服務領域也持續耕耘，長期深耕交通、3C、醫美及電子商務等高技術門檻的產業。近年來，公司順應政府產業政策及市場發展趨勢，將服務範疇延伸至行動支付、充電樁、新能源等新興產業，進一步擴大營運規模。
展望未來，程曦強調，公司2024年和2025年的營運重點將放在擴大公部門客戶服務委外規模，並持續強化AI智能客服的可靠性與效能，提升顧客關係服務的附加價值。公司將積極拓展公部門與企業端的年約型顧客服務業務，並開發更多新興產業領域的客戶，致力於保持公司中長期穩健發展策略的持續推進。
