衛福部、數發部攜手程曦資訊 為聽語障人士打造完善的手語視訊轉譯服務
「手語視訊轉譯服務計畫」於8月1日開辦，是由衛福部社家署與程曦資訊進行轉譯客服中心的日常維運，數位發展部則提供相關軟體技術，開發出專屬的手語視訊轉譯APP，讓客服人員可透過電話或APP，幫助聽語障人士與第三方企業進行溝通，此計畫期許藉由數位科技的便利性，為全國14萬的聽語障人士提供便捷完善的新服務。
閱讀全文作者: Vanessa.Cheng
人機協作的未來：為何AI不能單獨勝任電話行銷
隨著人工智能(AI)技術的迅速發展，AI在許多行業中的應用越來越廣泛，客服產業當然也無法不正視這股科技浪潮下的改變。就以電話行銷來說，許多公司已經開始使用AI系統進行自動外撥、智能互動和數據分析，以提高效率和降低成本。然而，儘管AI在某些方面展示了強大的能力，但它仍然無法完全取代人類在電話行銷中的角色，本文將探討AI無法取代電話行銷的關鍵原因。
閱讀全文服務溫度來自細節：提升文字客服技巧的實用指南
隨著網路消費的普及，電話諮詢已並非唯一途徑，因為有許多業者採用多平台服務，讓顧客有更多的諮詢管道能選擇，但不論是FB、LINE、IG或是官網的留言功能等，都需要文字客服來協助諮詢並排解問題，使得文字客服已逐漸成為企業維繫顧客關係的重要一環。
閱讀全文程曦2023年全年合併營收9.24億元 加速推動AI智能客服應用 提升服務價值
數位轉型整合服務龍頭廠商程曦資訊（以下簡稱”程曦”，股票代碼：6898）公告2023年12月合併營收為新台幣71,211仟元，年減5.66％；全年合併營收為新台幣924,232仟元，與前一年度表現相當 […]
閱讀全文2023程曦30與海相遇北部家庭日
今年北部家庭日，程曦帶領著同仁們前往依山傍海的國立海洋科技博物館，希望透過寓教於樂的館內設施，讓大家體驗充滿趣味且富教育意義的一日。❤️活動當日也特別邀請同仁與眷屬們，一起前往潮境海灣淨灘，用實際行動響應海洋保護，為海洋永續盡一份心力！
閱讀全文教你正面迎戰6大客訴類型，讓你客訴處理技能UP！UP！
如果你是客服人員，遇到客訴問題時，你都如何處理呢？而所謂的客訴，簡單來說就是客戶在享受賣方提供的產品、服務、事前約定的交易條件等內容時，認為不符合原先的期望，造成賣方必須針對內容，提供恢復原狀或賠償、補償的情形。
閱讀全文客服花路米EP42｜WORD基礎教學14｜要做單一頁橫向，設定任一頁為起始頁，這個符號你一定要知道！
大家在使用Word時，有沒有曾經要將文件中的某一頁轉為橫向，卻將整份文件的方向全都變成了橫向呢？又或者你只是要在封面或某一頁加上邊框的效果，卻發現所有頁面都跟著加上了邊框呢？真是讓人頭痛啊！到底如何才能讓指令只設定在我們限定的頁面範圍呢？趕快來收看今天的客服花路米吧！
閱讀全文2022程曦資訊集團Team-Building第二場！ 巧手精靈 多肉植栽設計趣！
2022年Team Building系列活動第一場美食獵人－手作披薩活動已在3月圓滿結束，而第二場巧手精靈－多肉植栽活動終於在7月登場囉！為了讓各組夥伴能團隊合作，齊心完成活動任務，行銷部特地邀請專業的植栽講師，讓大家手作之餘，還能學習如何讓自己也能成為『綠手指』。
閱讀全文客服花路米EP41｜WORD基礎教學13｜你還在頭痛如何編輯Word的頁首頁尾嗎？一步一步教你做出與眾不同的設計哦
你知道如何編輯文件的頁首和頁尾嗎？你知道如何將奇數頁和偶數頁做不同的設定嗎？如果文件要裝訂成一個書本形式，又該怎麼做呢？收看這集客服花路米，跟著我們一步一步來學習吧！
閱讀全文客服花路米EP40｜WORD基礎教學12｜不要再狂按換行製作Word封面了 一招套用封面範本 細節教學 Word基礎教學
很多人在製作封面的時候，都是將游標放在文件的第一頁開頭，接著就是不斷的按enter鍵，讓第一頁空出來製作封面，但這樣真的很費力！這集就來教大家快速製作封面及產生分頁囉！
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