2024 年 9 月 30 日2024 年 9 月 30 日名家專欄、魏慶良 避免口語化!客服禮貌用語提升專業形象 客戶:「我的電話不能打耶!」客服:「你繳費了嗎?」客戶:「可是我沒有收到帳單啊!」客服:「那我補寄給你。」 客服:「你先到銀行繳錢,然後你再打電話過來,我再幫你處理。」 客服:「你到機場去,櫃台人員會 […] 閱讀全文
2024 年 9 月 21 日2024 年 9 月 26 日活動花絮 2024程曦南部家庭日,當我們玩在「義」起! 每年萬眾期待的家庭日來囉!今年南部家庭日率先於9/21登場,滿足南部同仁去年敲碗想要去遊樂園的期待,行銷團隊特地南下帶領大家前往高雄義大遊樂世界,那裡除了有各項適合親子同玩的遊樂設施,隔壁還有進駐上百個品牌的義大世界購物廣場Outlet Mall,就是要讓同仁一整天,不論要玩要逛都超滿足,開心的玩在「義」起啦! 閱讀全文
2024 年 9 月 16 日2024 年 9 月 26 日最新消息 程曦資訊榮獲「2024亞太傑出企業獎」雙獎 國際肯定領導與管理實力 程曦資訊集團今年首次參加由亞洲企業商會(Enterprise Asia)主辦的「2024亞太傑出企業獎」(Asia Pacific Enterprise Awards, APEA),並在眾多參賽企業中脫穎而出,榮獲「卓越企業管理獎」,彰顯公司在經營策略、組織發展及市場競爭力方面的優異表現。同時,公司董事長黃士軍以其卓越的領導智慧,榮獲「卓越企業領袖獎」,展現其帶領企業邁向成功的遠見與能力。 閱讀全文
2024 年 9 月 11 日2024 年 9 月 18 日活動花絮 2024客服AI博覽會 「2024客服AI博覽會」今日於臺大醫院國際會議中心舉行。黃士軍董事長以「聊天永續事業!創造顧客持續回流的對話式商務」為主題,分享了對話式商務結合AI人工智慧技術如何顛覆傳統服務模式,實現一站式多渠道訊息管理,並促進企業深層商務關係的建立! 閱讀全文
2024 年 9 月 8 日2024 年 9 月 23 日活動花絮 2024為健康而跑 程曦揪團跑起來! 程曦積極推廣健康職場文化,鼓勵同仁培養健康體態,並舉辦各種健康職場活動。而於9/8邀請大家一起參與「2024 Panasonic台北城市路跑賽」12.5K & 3K挑戰賽,讓大家在爽朗的陽光,沁藍的天空下邁開腳步,在完全淨空的車道馳騁,與台北城融為⼀體,享受難得的路跑體驗。 閱讀全文
2024 年 8 月 1 日2024 年 8 月 6 日最新消息 衛福部、數發部攜手程曦資訊 為聽語障人士打造完善的手語視訊轉譯服務 「手語視訊轉譯服務計畫」於8月1日開辦,是由衛福部社家署與程曦資訊進行轉譯客服中心的日常維運,數位發展部則提供相關軟體技術,開發出專屬的手語視訊轉譯APP,讓客服人員可透過電話或APP,幫助聽語障人士與第三方企業進行溝通,此計畫期許藉由數位科技的便利性,為全國14萬的聽語障人士提供便捷完善的新服務。 閱讀全文
2024 年 7 月 15 日2024 年 9 月 26 日最新消息 程曦資訊集團榮獲2024雇主品牌大賞「最佳留任力獎」殊榮 程曦資訊集團在人才培育與員工關係管理方面表現卓越,於104人力銀行首屆《2024雇主品牌大賞》中脫穎而出,榮獲「最佳留任力獎」。作為唯一獲此殊榮的客服委外公司,顯見程曦資訊集團在福利制度、教育訓練及多元職涯發展方面的卓越規劃,受到業界高度肯定。 閱讀全文
2024 年 7 月 12 日2024 年 7 月 12 日最新消息 常年合約量增加 程曦上半年合併營收557,686仟元 創歷史新高 數位轉型整合服務龍頭廠商程曦資訊(以下簡稱”程曦”,股票代碼:6898)公告2024年6月合併營收為新台幣98,861仟元,較上月成長8.74%;受惠公部門及民間企業常置型年約客服專案的業務規模持續增 […] 閱讀全文
2024 年 6 月 25 日2024 年 6 月 25 日最新消息 你的工作會被AI取代嗎?衝擊就業市場如海嘯 借力使力 AI促產業創新 AI出現後,很多人都會擔心「我的工作,會不會被AI取代?」,例如「記者」。因為AI能快速抓取新聞、撰寫新聞,也能生成配圖、影像,讓許多記者、編輯都感受到來自AI的壓力。但像是針對特定事件,發現問題、挖掘真相,用記者獨有的「說故事」方式,引起社會大眾共鳴,以及抽絲剝繭的調查、深度的分析,這些都是AI尚未具有的能力,與其把AI看作威脅,不如把它看作讓我們更進步的工具! 閱讀全文
2024 年 6 月 20 日2024 年 8 月 29 日名家專欄、魏慶良 客服應避免不當用詞,以提升客戶體驗 素蘭身高188公分,個兒修長、人長得又美麗,是個十足的長腿姊姊,也因為她的個子高,男生連走過她的身邊都不敢,更別說跟她走在一起了,所以,讓男生們都望之卻步,至今仍是單身。不過,這樣也讓她落得輕鬆自在, […] 閱讀全文