客服花路米EP104|Excel不能不會的「超快速」輸入密技～自訂儲存格格式！
製作表格時，最麻煩也最消耗時間的想必就是重複輸入相似的內容了吧！不是自己沒耐心，而是要輸入的資料實在太多啦！你是否也碰過一樣的困擾呢？那你一定不能錯過今天的技巧教學，只要學會使用「儲存格格式」的設定，需要輸入再多的相似內容都不怕！超實用的Excel技巧盡在花路米，快和小編一起解鎖更多文書技巧！
閱讀全文分類: 影音頻道
客服真心話EP133｜從保險業務轉戰客服，簡單嗎？用自身經驗鼓勵身障者走出低谷👍
找到一份適合自己的工作對大家來說都不容易，對於在生理上有缺陷的身障朋友來說更是難上加難，他們總是會碰到更多困難需要挑戰並克服。行動不便的建翔也曾因為求職困難而陷入低潮，甚至有過憂鬱症的狀況，但他仍鼓足勇氣努力尋找自己喜歡的工作，甚至也嘗試做過需要高體力的保險業務員，最後在因緣際會下終於遇到適合自己的客服產業，讓我們透過客服真心話一起來認識勇敢且正向的建翔吧！
閱讀全文客服花路米EP103|Excel 6個省時妙招一次看！你用過快捷鍵Ctrl+T、Ctrl+\整理表格嗎？
常常使用Excel操作表格的你，知道超好用的快捷鍵有哪些嗎？無論你是想要在龐大的資料中找出不同的數據，或是為表格套上色彩樣式後再設定計算公式，都只需要靠快捷鍵就能一鍵完成！今天，就要向大家介紹「Ctrl+T」、「Ctrl+\」這兩個快捷鍵的功能及使用方法，助你在操作Excel時能夠剩省時有效率。超實用的Excel技巧盡在花路米，快和小編一起解鎖更多文書技巧！
閱讀全文吧啦吧啦調查局EP25｜83%的人都誤會了，原來客服最愛聽的讚美是那句話👀 如何誇到別人心坎裡🥰
還記得上一集的吧啦吧啦調查局中，揭曉了客服人員最無法接受的奧客種類為何嗎？今天，我們就要帶大家了解一下客服人員最喜歡的讚美內容，究竟遇到滿意的客服人員時，要怎麼稱讚才能暖到對方的心坎裡呢？一起透過吧啦吧啦調查局來了解調查結果吧！
閱讀全文客服花路米EP102|Excel中的「四招」操作小撇步，學會之後保證效率加倍哦
只要使用Excel就會頭痛的朋友們看過來！每次要製作表格統整數據時，除了要學習使用各種五花八門的公式工具外，最痛苦的就是排版、調整表格了！明明都是很常會需要用到的功能，卻總是在實際操作時處處遇到阻礙，無法流利進行…今天就讓客服花路米來解救你，教你四招超級簡單又實用的操作技巧，輕鬆治好你使用Excel就頭疼的毛病！超實用的Excel技巧盡在花路米，快和小編一起解鎖更多文書技巧！
閱讀全文吧啦吧啦調查局EP24｜原來客服界奧客盃第一名得主，竟然是他？
客服人員每天接線時，總會遇到一些比較不好處理的客戶，而奧客的種類百百種，究竟客服人員最無法接受的是哪一種類型呢？今天，重出江湖的吧啦吧啦調查局列出七種常見的奧客類型，並分析近百份的調查結果，接下來就一起來揭曉客服同仁們最討厭的奧客排行吧！
閱讀全文客服花路米EP101| Excel五大快速分析工具 你會了嗎？數據圖表一鍵搞定
使用Excel做數據分析時，是不是常常不知道該從何下手呢？其實，就算不熟悉帶入公式的功能，也能透過簡單的操作輕鬆整理出詳細的分析結果喲！今天，客服真心話為你統整出五種快速分析工具，助你成為數據分析高手！超實用的Excel技巧盡在花路米，快和小編一起解鎖更多文書技巧！
閱讀全文客服真心話EP132｜生命鬥士克服身體的限制，從客服工作找到歸屬感☎️ 他也喜歡看演唱會追劇、朋友聚餐
當身體因後天影響受到限制，而生活卻還是得持續下去時，你覺得自己需要花多少時間振作起來？已從事客服產業長達十幾年的資深客服華屏，因年輕時的一場意外導致脊椎嚴重受損，但他卻沒有因此自暴自棄，並透過自己的努力在客服界立足。究竟，華屏是在什麼樣的因緣際會下接觸到客服產業？又是如何克服身體上的限制，繼續追求自己理想中的生活呢？一起來客服真心話聽聽華屏的故事吧！
閱讀全文客服花路米EP100| 簡報匯總不再叫苦連天－字體篇，兩招快速統整PPT字型！
從求學時期到踏入職場，常常免不了需要以團體形式製作簡報，這時最讓人頭痛的大概就是統整簡報的字型、大小及顏色了！因為分工合作的關係，每個人都有自己偏好的呈現方式，那麼負責將大家作的內容統整成一份完整的簡報時，有沒有什麼技巧可以加快統一字體的速度呢？今天，就將兩種快速的統一字體的技巧分享給你！超實用的PPT技巧盡在花路米，快和小編一起解鎖更多文書技巧！
閱讀全文客服真心話EP131｜面對奧客的處理方式，他們也可以讓我們變得更好
在客服中心裡，面對奧客可說是每位客服人員的必修學程，大部分客服人員都會排斥接到奧客的來電，因為他們通常會帶著激動的情緒，或是以刁鑽的心態來電，讓客服人員難以招架。不過，這類客戶卻是俊男最喜歡服務的類型，究竟，俊男是用什麼方法來調適自己的心理狀態，又是採取哪些具體做法，才能突破奧客們的心防呢？
閱讀全文