無畏疫情干擾 上半年獲利年增37.04% 5月起連4個月合併營收創新高
數位轉型整合服務龍頭廠商程曦資訊(以下簡稱”程曦”,股票代碼:6898)將於明(30)日從興櫃戰略新板轉至興櫃一般板,程曦轉換至興櫃一般板後,不再僅限「合格投資人」買賣,而將開放一般自然人都可進行交易,漲跌幅度、交易方式與交易時間等亦與一般興櫃公司相同,提供所有投資人能夠參與投資優質公司的機會。
程曦於2022年5月26日登錄興櫃戰略新板,為國內首家獲准登錄的數位轉型公司,依主管機關規定,獲准登錄興櫃戰略新板的公司,其資格依規定須為政府六大核心戰略產業(資訊及數位、結合5G、數位轉型及國家安全之資訊安全、生物醫療科技、國防與戰略、綠電與再生能業,以及民生與戰備產業);程曦成立於1993年,為國內數位客戶關係管理(Digital Customer Relationship Management;以下簡稱DCRM)服務供應領導廠商。
程曦是目前業界少數同時具備數據分析、營運經驗及流程管理等能力,提供客戶服務及技術整合專業領域一站式服務的DCRM廠商,以顧客關係服務委外營運為主要核心業務,提供客戶關係服務、會員伴銷、顧客流程規劃、系統租賃及數位整合行銷等五大服務項目。
程曦目前兩大客戶族群包括政府單位及企業客戶,目前經常性的年約客戶挹注整體營收超過8成,年約客戶的續約率更達9成以上,公司以豐富的顧客關係服務經驗,快速掌握客戶需求,是目前業界單人平均通話數及客戶滿意度第一名的廠商。公司近期積極發展非專人專線的客服業務,大幅提高服務人員的單位有效通話量,在近期國內疫情持續干擾,人員招募及經營環境困難下,仍繳出近三年年複合成長率超過10%的成績單,明顯超越同業水準。
程曦表示,公司能在逆風中維持穩健成長動能的主要關鍵在於,公司為業界少數具備政府共同供應契約的合格服務廠商,為國內科技客服領域的龍頭廠商,自2004年起開始承接勞動部、經濟部、衛福部等政府部門及國營企業民眾服務專線委外服務,至今已累積超過數十個專線服務項目,服務範圍涵蓋食衣住行育樂等各層面。公司憑藉豐富的產業知識與服務經驗,自2012年起開始拓展資訊科技、生技醫藥、美妝保養、交通運輸、生活消費到電子商務等高技術含量的顧客服務市場,多元客戶族群佈局亦是公司營運較不受景氣影響的重要因素之一。
根據《IDC Future Scape: 2021年全球數位轉型預測》報告預估,隨著企業逐步往未來企業(Future Enterprise)趨勢發展,大部分企業將對數位科技進行大規模投資,2030年全球數位轉型市場規模將可達6.8兆美元,並有將近50%的企業將透過數位創新技術,改善整體技術、人才和流程,以滿足客戶需求,增加新的收入來源、提高利潤及競爭力和尋求新的商業模式,公司身為國內數位轉型整合服務龍頭廠商,在DCRM領域的數據分析、流程改造與客戶關係管理方面均明顯領先同業,將可望持續受惠全球數位轉型浪潮所帶來的商機。
程曦上半年繳出合併營收、稅後淨利與EPS均創歷年同期新高的成績單,主要受惠公部門民眾熱線委外服務訂單湧入,以及大型企業線上客戶關係服務需求持續提升;上半年合併營收達新台幣506,013仟元,稅後淨利85,558仟元,較去年同期分別成長49.83%與37.04%,每股稅後盈餘(EPS)達5.55元。
此外,程曦今年單月合併營收屢創新高,累計1-8月合併營收更創下歷年同期新高紀錄,並較去年同期大幅成長逾四成,主要在於公司DCRM業務經濟規模逐步顯現,加上今年公司接獲多項防疫相關專案合約訂單,以目前在手合約來看,公司今年整體合併營收與獲利均可望再創佳績。
程曦對未來展望維持樂觀審慎態度,主要在於經常性年約服務量持續增加,且在業界口碑相傳介紹下,專案委外訂單亦明顯成長,公司今年營運成長動能相當可期。公司未來除持續站穩數位客戶關係服務龍頭廠商位置外,並將積極發展會員經營業務,透過各項數位行銷科技(Marketing Technology;簡稱MarTech)工具,結合大數據AI分析系統,發展分潤式銷售及會員經營之業務,逐步轉型成為全通路數位轉型整合服務供應商。
程曦資訊轉戰興櫃一般板相關新聞列表
日期 | 媒體(平台) | 新聞標題 |
9月29日 | 經濟日報 | 程曦資訊轉至興櫃一般板 上半年獲利年增37.04% |
9月29日 | 工商時報 | 《興櫃股》程曦資訊明轉興櫃一般板 今年營運再戰高 |
9月29日 | 中央通訊社 | 程曦資訊9/30轉至興櫃一般板 開放自然人交易 |
9月29日 | MoneyDJ理財網 | 程曦資訊9/30轉至興櫃一般板;H1獲利年增37% |
9月29日 | 台視財經 | 程曦資訊9/30轉至興櫃一般板;H1獲利年增37% |
9月29日 | 聯合新聞網 | 程曦轉戰興櫃一般板 |
9月29日 | 中時新聞網 | 《興櫃股》程曦資訊明轉興櫃一般板 今年營運再戰高 |
9月29日 | ETtoday財經雲 | 程曦資訊明轉至興櫃一般板 開放一般投資人參與交易 |
9月29日 | 自由財經 | 程曦資訊明登興櫃一般板 下半年營運樂觀 |
9月29日 | 財訊快訊 | 在手訂單樂觀,程曦資訊今年營運挑戰新高,明起轉掛興櫃一般板 |
9月29日 | 旺得富 | 《興櫃股》程曦資訊明轉興櫃一般板 今年營運再戰高 |
9月29日 | Newtalk新聞 | 程曦資訊9/30轉至興櫃一般板 開放自然人交易 |
9月29日 | 新聞簡訊 | 程曦資訊明登興櫃一般板 下半年營運樂觀 |
9月29日 | 奇摩股市 | 在手訂單樂觀,程曦資訊今年營運挑戰新高,明起轉掛興櫃一般板 |
9月29日 | 豐雲學堂 | 程曦資訊轉至興櫃一般板 上半年獲利年增37.04% |