「在公司，你我的努力都有機會被看見！」程曦資訊集團以「愛」為出發點，重視企業文化與人才培育，藉由一年一度的年度MVP選拔，鼓勵優秀同仁追求兼具溫度與準度的專業服務。經歷嚴格的投票及甄選過程，最終由全台1,000多位同仁中選出4位年度MVP，表揚其傑出貢獻，亦鼓勵所有同仁持續追求卓越服務！
▲2023年度MVP得主為人資行銷部官昕蕾(左一)，以及客服處林祥華(左二)、陳家慧(右二)、謝禪佑(右一)。
程曦於北、中、南地區共有多達60個以上的專案，為提升公司內部的凝聚力，透過同事間互相提名，並歷經嚴格的甄選程序，選出符合公司理念「愛、新、勤、誠」優秀事蹟的同仁，從愛自己出發，擴及家人、公司、同事、客戶，在充滿「愛」的氛圍裡更有動力去求新與創新，而勤勞勤儉、誠實忠誠，則使同仁們不怕挫折，踏實、勇敢地走每一步！
程曦MVP已舉辦多年，而本次的獲獎者憑藉「樂於學習，勇於挑戰」的精神，在1,000多名員工中脫穎而出，順利當選2023年度MVP，並榮獲旅遊獎金、專業攝影寫真等獎勵。其中服務於臺北1999專案的祥華，秉持著求新且樂於精進自己的心態，當手語客服招募不如預期時，特別去報名手語課程，並順利考取丙級證照，使她成為專案中不可或缺的重要幫手。任職於美妝及保健品專案的家慧，在進入公司前完全沒有客服相關經驗，除了秉持「將心比心」的熱忱深獲客戶肯定外，更不斷精進溝通及教育訓練規劃等技能，希望進一步提升客戶服務體驗。MVP的得獎事蹟，會刊登於程曦內部刊物「曦月刊」，除了成為優秀員工的典範外，更藉此將程曦的企業文化與精神傳承下去，這也是程曦能邁入第31個年頭的重要關鍵。
程曦從3人公司，到目前超過千人的規模，成為DCRM(Digital Customer Relationship Management)產業龍頭並成功於2022年9月興櫃掛牌，這些都有賴於所有同仁一路以來胼手胝足的努力。程曦多年來不只用心深耕客戶服務領域，打造卓越的客戶服務體驗，更持續培育優秀人才、建立團隊凝聚力，期望透過MVP選拔及表揚，鼓勵員工互相學習成長，共同朝更高巔峰的目標前進。
為因應科技時代的來臨，客服中心除了需要優秀人力來提供服務外，程曦也致力於發展AI質檢、AI Trainer等生成式技術，使語音能夠及時轉換成文字訊息，方便快速整理、歸納並優化知識內容生成程序，為客戶提供即時準確的客服應答，並透過生成式AI技術，進一步提升智能客服的信度與效度。
未來公司也將積極發展各項AI智能客服應用，結合AI客服技術的速度及精確度，以及客服人員的關懷與熱忱，提供更高附加價值的專案客服委外業務，為公司營運再添成長動能。
