別讓「情緒勞動」綁架你,停止情緒內耗的4大法則

長期面對高壓工作與緊繃人際關係的你,是否也容易感到疲憊不堪呢?造成生活壓力大的原因有很多種,但大家往往會忽略「情緒勞動」給自己帶來的影響。在客服中心裡,客服人員每天的工作不僅限於職責範圍,還要經常面對各種顧客不正當的要求或負面情緒,往往需要壓抑真實的自我,保持服務的親切與專業。這樣的情緒勞動不僅僅是要壓抑自己真實的情緒,還得時刻提醒自己保持親切友善的形象,若是長期忽視情緒勞動帶來的影響,將會對身心健康造成傷害。接下來,就一起來看看客服人員面對情緒勞動時,依舊能維持健康心態的應對方式吧!

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