2026 年 7 月 17 日2026 年 7 月 17 日服務委外 AI如何應用在企業?3個工作面向解析AI如何改善工作流程 AI可以應用在不同工作流程中,企業評估導入方向時,應先釐清需要改善的工作環節。本文從客服服務、知識管理與教育訓練三個面向,整理常見問題、AI應用方式與可能帶來的改變,說明AI如何改善日常工作流程。 閱讀全文
2026 年 4 月 17 日2026 年 4 月 23 日活動花絮 AI應用如何實現數位轉型?企業參訪分享真實轉型經驗 本次企業參訪由程曦資訊董事長黃士軍分享AI應用與AI轉型的實務經驗,從營運流程與組織推動切入,說明企業如何將AI融入日常工作,建立可持續運作的轉型模式。 閱讀全文
2025 年 9 月 22 日2025 年 9 月 22 日服務委外 外包客服再升級!AI應用+智能質檢帶來4大效益 程曦深耕客服外包多年,成立AI 應用品管團隊,自建智能品質檢驗平台,並導入AI 教育訓練機制,讓外包客服成為企業的「支援」,更變成了推動營運升級的競爭優勢。 閱讀全文
2025 年 8 月 26 日2025 年 8 月 27 日最新消息 程曦資訊擴大AI應用,打造數位轉型服務新模式 程曦資訊擴大 AI 應用,打造「AI+人工」雙軌客服模式,提升客服效率、優化知識與品管流程,並成立數位轉型顧問部門,協助企業邁向智慧服務與轉型升級。 閱讀全文