不是只有電商才需要！傳產客服外包的關鍵誘因

不少傳產老闆們分享，電話接不完、客戶意見很多，甚至三更半夜還有客戶找你抱怨，搞到最後自己累，員工也累。透過客服外包真的能解決這些問題嗎？這篇就用實際案例告訴你：「24小時客服外包服務」有多好用。這也是近年越來越多傳統製造業開始重視「客服外包」的原因，就是希望用更少的成本換來更好的服務效果。

一. 製造業客服外包3大好處

1.人力省一大半，成本直接降下來

多數傳統產業如機械加工、模具或塑膠製造業，老闆多半是技術背景出身，對於客服團隊的管理相對陌生。程曦資訊提24小時客服外包服務，替企業解決了人員招募、培訓、流動等難題，讓企業直接省下內部管理成本。

2.服務品質提升，客戶滿意度更高

許多傳統企業原先將技術人員兼任客服，導致服務品質不穩定，甚至流失訂單。但導入24小時客服外包服務後，客服人員專業、有耐心，態度親切又懂得應對，客戶滿意度明顯提升不少。

3.導入簡單快速，不增加管理負擔

很多傳產老闆最怕的就是導入新系統，怕學不會，又怕麻煩。而客服外包的最大好處，就是快速導入，無需企業花費大量時間和精力培訓新員工。客戶問題馬上能解決，老闆不用擔心，一切由外包公司搞定，業務團隊可以更專注於生產和銷售。

二.「24小時客服外包服務」的具體效益

1.不分白天黑夜，隨時解決客戶問題

傳統製造業最怕半夜或假日客戶反映問題，但沒有人能及時處理，導致客戶不滿，透過24小時客服外包能隨時幫公司解決問題，有效降低訂單流失的風險。

2.即時掌握客戶需求，改善產品品質

客服外包公司會定期提供完整的客戶回饋和問題分析，讓你更輕鬆掌握市場變化與客戶需求，下一次改進更精準、更有效。

三. 程曦資訊實際成功案例

製造業實務經驗分享

程曦資訊已成功協助南僑水晶、樟之物語等製造業大幅提升客服效率，降低人力成本。這些成功案例證明了客服外包對於傳統產業的重要性，也讓更多老闆願意嘗試。

專業團隊，溝通無障礙

程曦資訊的團隊熟悉製造業客服需求，溝通容易且迅速上手，完全不會增加企業管理壓力，傳統企業老闆也能放心交付。

四. 客服外包，讓製造業更有競爭力

製造業老闆想省成本、拼效率？24小時客服外包服務是高效實用的選擇。老闆們無需分心於繁瑣管理，由專業團隊幫您服務客戶。企業轉型不用大動干戈，您只需專心做好產品，客服外包交給專家，讓服務變成您的優勢。程曦資訊正協助許多產業順利升級，用專業客服讓企業做到省心、省錢、省力！