直言原來有諱
一般人如果被要求直接說出自己的全名時，經常都會楞一下，然後才會小聲而不自然的把自己的名字唸出來，也許是因為平常我們名字都是讓別人叫的吧！要把自己的全名唸出來，往往某種心理因素會讓自己停頓一下，甚至還要想一下哩。
閱讀全文6大關鍵創造出色客戶體驗
現在大多數的消費者都願意為了擁有非凡的客戶體驗，而支付更高的費用，因此企業在營造體驗方面，也能有更高的投資報酬率，「客戶體驗」會超越價格和產品，成為主要的品牌差異化。
閱讀全文2020.06 端午節活動
2020年首場福利活動－「許願獎金攏粽來」，炎炎夏日，照樣北、中、南巡迴走透透～送上可愛造型粽毛巾＋客服必備滋潤喉糖還加碼划粽子拳拿獎金，讓每位同仁都笑得合不攏嘴！祝福大家端午節快樂，讓大家在辛苦工作之餘，放鬆身心並增進工作夥伴之間的感情及合作默契。
閱讀全文2020程㬢集團陪你慶端午
2020.05 行政院長蘇貞昌視察
新冠肺炎疫情嚴重衝擊各大民生及產業，政府推出多項紓困方案，並為此開通1988紓困振興專線，行政院長蘇貞昌更於本月視察1988紓困振興專線暨1955勞工紓困專線客服中心，感謝客服人員在台灣面對疫情災難時挺身而出，為民間及政府接上線，因為有他們大家更有信心！
閱讀全文蘇揆視察1988、1955客服專線 感謝客服人員挺身而出為民間及政府接上線
蘇院長指出，武漢肺炎疫情衝擊全球，台灣是極少數還能正常生活、上課、自由出入的國家，但仍受到很大衝擊，幸好國人同舟一命共同努力，讓台灣的防疫被世界肯定。防疫守住了第一關，現在也要紓困，衛福部陳時中部長過去在防疫指揮中心向國人說明每天的確診案例，現在則開始協助西瓜農、花農及賣龜苓膏的小店推銷，讓大家都能夠走出困境。
閱讀全文不受新冠肺炎疫情衝擊！「免疫」產業逆勢成長
農曆年後正值轉職高峰期，但受到新型冠狀病毒肺炎疫情的衝擊，目前國內產業包括旅遊、餐飲、住宿及交通運輸業等部分業者面臨放無薪假與裁員的危機，使得上班族更是人人自危。
閱讀全文2020年十大客戶體驗趨勢與預測
我們對2020年客戶體驗趨勢預測以創新為主，這些創新可使企業服務更以客戶為本位。本文為營銷人員為改善客戶體驗而將採用的客戶體驗趨勢。
閱讀全文2019程㬢回顧影片全精華
製作電話行銷腳本的16個技巧
如果您仍在使用死記硬背的電話推銷腳本，請立即改變，讓外撥人員可以有更多空間與客戶進行創意交流。本文提供16種製作腳本之方法。
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