2020 年 1 月 21 日2026 年 2 月 3 日新聞中心、活動花絮 2020.01 尾牙 程曦集團今年以「金鼠報喜慶豐年,程曦尾牙旺整年」為主題,感謝所有同仁在2019年的努力付出,慶祝收穫豐碩的成果外,也希望藉由舉辦尾牙摸彩及遊戲活動,增進同仁之間情感,打造一場令同仁印象深刻的歡樂尾牙宴。 閱讀全文
2019 年 12 月 27 日2023 年 11 月 27 日新聞中心、活動花絮 2019.12 歡樂聖誕活動 年底繁忙,但在這充滿溫馨與和樂的聖誕時刻,MOMO總經理打扮成小麋鹿,一一的將聖誕禮物送到每個員工手中!去年送的可愛暖手抱枕大受好評,今年決定延續這項活動,改送時尚又實用的圍巾,讓同仁帶著暖暖小物好過冬!更是讓聖誕節這天增添了許多驚喜與溫暖。 閱讀全文
2019 年 12 月 19 日2025 年 1 月 22 日服務委外 客服中心必備的7種客戶服務原則 根據麥肯錫的說法,若公司提供品質一致的客戶體驗,就能增加5%的收入,並能將客戶服務成本降低20%。若要提高客戶服務技能,客服中心需要提高相關服務訓練,並使用正確的KPI評估人員,因此客服中心要對人員的同理心進行長期訓練,教導員工如何運用工作時間、如何積極傾聽而不失去專注,這樣不僅可以改善客戶服務,還能超出客戶的期望。 閱讀全文
2019 年 12 月 3 日2025 年 1 月 23 日電銷技巧 電銷人員面臨的4大恐懼與克服步驟 作為電銷人員,通常最大的敵人是自己,如果我們懂得面對恐懼,就能克服壓力的侵蝕,針對電銷人員時常面臨的四大擔憂,本文提供解決方法,讓銷售業績變得更好。 閱讀全文
2019 年 11 月 12 日2023 年 11 月 27 日新聞中心、最新消息 為身障者開創職涯新道路 程曦集團再獲金展獎肯定! 第17屆金展獎於11月6日舉行盛大的頒獎典禮,由勞動部長許銘春、勞動力發展署長黃秋桂親自表揚進用身障的績優單位。程曦資訊集團長期超額進用身心障礙者,打造身障員工職場友善環境,善盡企業社會責任,所投入的心力各界有目共睹,本屆不僅勇奪大會二等獎,也是近5年來第三度榮獲金展獎肯定。 閱讀全文
2019 年 11 月 3 日2025 年 1 月 23 日電銷技巧 5個電銷實用技巧 讓顧客從拒絕變接受! 現在有許多客服人員,除了要接聽顧客的詢問電話,同時也要外撥電話行銷產品,在現在忙碌的社會,想讓顧客停下來聽你說話並不容易,但還是有幾個小技巧,讓顧客從拒絕的態度,轉而聆聽你的內容! 閱讀全文
2019 年 10 月 31 日2023 年 11 月 27 日新聞中心、活動花絮 2019.10 北部家庭日 今年的北部家庭日挑選在桃園的九斗村農場,不僅安排了老少皆宜的烤肉活動、控窯體驗,也精心策畫了大地遊戲、拍照以及DIY伴手禮活動(採菜、碾米),讓同仁有吃有玩,甚至有機會將現金及神秘好禮帶回家! 閱讀全文
2019 年 10 月 29 日2020 年 11 月 30 日新聞中心、活動花絮 2019.10 卓越客戶服務大獎 一年一度的客服界金馬獎「CSEA卓越客戶服務大獎」,於本月18日舉行頒獎典禮。今年程曦資訊集團以創新、專業的服務,奪下團隊類的兩個獎項,也是程曦集團連續第三年榮獲CSEA卓越客服大獎肯定!這樣的肯定,是公司所有團隊共同努力的成果。 閱讀全文
2019 年 10 月 21 日2025 年 1 月 22 日服務委外 客服中心專業委外 解決您的突發狀況 現在的客服中心除了講求服務品質,更要快速回應顧客問題,也需要維持良好的客戶關係,留住客戶的心。客服人員是第一線面對客戶的員工,也代表著公司對外的形象,為了將品牌行銷做到最好,有越來越多公司選擇將客服委外經營,以提升公司的滿意度。 閱讀全文