AI出現後，很多人都會擔心「我的工作，會不會被AI取代？」，例如「記者」。因為AI能快速抓取新聞、撰寫新聞，也能生成配圖、影像，讓許多記者、編輯都感受到來自AI的壓力。但像是針對特定事件，發現問題、挖掘真相，用記者獨有的「說故事」方式，引起社會大眾共鳴，以及抽絲剝繭的調查、深度的分析，這些都是AI尚未具有的能力，與其把AI看作威脅，不如把它看作讓我們更進步的工具！
還有科技業，也出現既有人力遭到AI取代的現象，另外像客服業，也被預言是AI海嘯下的重災區…究竟要如何借力使力，開拓產業新機會呢？
鏡電視專訪到程曦資訊董事長黃士軍，帶您了解客服產業如何迎戰AI時代，避免被淘汰！
媒體報導：鏡電視
