雲端客服中心與移動式CRM的新趨勢

雲端運算(Cloud Computing)是近年來被熱門討論的議題,所謂的雲(Cloud)乃源自於在電腦流程圖中,網際網路常以一個雲狀圖案來表示,而雲端運算指的就是一種經由網際網路,將多台電腦的運算資源結合,企業或個人可以透過網路取得這些運算能力,大幅增進資料處理的速度。簡單來說,就是把所有的資料全部丟到網路上處理。

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