繼上一集與大家介紹DISC的人格特質後，相信大家也透過該適性測驗，對自己有更深入的了解。而這次吧啦吧啦調查局也統計出客服人員的DISC排行，究竟，哪些類型的人特別適合從事客服工作？而面對不同種類的人時，又應該要如何應對，才能更有效率地進行交流呢？最精彩的調查結果都在吧啦吧啦調查局與你分享！
【客服中心DISC調查排行】
第一名-穩健型
穩健型的人是很好的傾聽者，加上他們普遍富有同理心，很為他人著想，所以善於照顧顧客的情緒，能讓顧客感到安心。
第二名-分析型
分析型能夠很冷靜、仔細地為顧客處理問題，面對較情緒化的來電時，也能理性地協助顧客處理問題，使工作能夠更有效率地進行。
第三名-影響型
影響型的人通常擁有不錯的交際手腕，很重視人與人之間的交流，並善於關心他人，同時他們也是良好的氣氛製造者，能給予顧客優良的服務體驗。
【面試工作時，有做過DISC測驗嗎？】
約三成的人在面試時曾做過DISC測驗，該測驗結果通常是公司內部留存用，可以幫助企業更佳掌握員工的性格，用適當的帶領方式及溝通方式，使員工有更好的表現。
【在工作或生活上，有沒有使用到DISC結果的經驗呢？】
不少人表示DISC是一個蠻普遍的適性測驗，所以當接觸新朋友時，就可以拿DISC開啟話題。也有人分享，透過DISC測驗可以更加了解同事的性格及工作態度，使同事間能夠相處得更融洽，減少誤會的產生。
【面對DISC各類型的注意事項】
1. 支配型
與此類型的人交流時，要以解決問題為主，回答速度要快，且盡量不要用嚴厲的語氣反駁對方的論點。
2. 影響型
因為此類型的人情緒起伏較明顯，所以要先安撫他們的情緒，並發揮同理心，讓他們感受到被支持。
3. 穩健型
面對此類型的人，需要耐心聽他描述問題，並配合對方說話的語速，以慢慢引導的方式解決問題，避免給出二選一的難題。
4. 分析型
和此類型的人對話時，要先確定答案再回答，且用條列式來表達重點，能夠適時給予佐證資料的話更好，因為他們喜歡有邏輯、數據化的交流模式。
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