2024 年 3 月 21 日2024 年 4 月 9 日最新消息 程曦2023年EPS 7.17元 提前於4/30配發現金股利5元 數位轉型整合服務龍頭廠商程曦資訊(以下簡稱”程曦”,股票代碼:6898)今日公告2023年全年營運成果。程曦2023年合併營收9.26億元,較2022年減少4.52%,營業淨利1.58億元,稅後淨利1 […] 閱讀全文
2024 年 3 月 4 日2024 年 4 月 1 日最新消息 全台委外客服最大咖 1999專線多出自於它 不怕被取代 程曦用AI讓客服聰明 程曦資訊透過AI應用,節省客服人員事前訓練,縮短與客人的溝通時間,透過服務優化,大大增加公司本身的附加價值,並站穩利基市場。 閱讀全文
2024 年 2 月 6 日2025 年 1 月 22 日服務委外 2024年客戶關係管理趨勢:打造客戶體驗的全新里程碑 進入後疫情時代,生活型態與經濟活動逐漸恢復運作,但隨著科技不斷的演進,企業與客戶之間的互動方式仍舊不斷地改變。隨著2024年的來臨,客戶關係管理(CRM)的發展將進入一個全新的階段,因AI加速推動企業 […] 閱讀全文
2024 年 1 月 15 日2024 年 3 月 5 日活動花絮 繽紛新世代活力亮起來 程曦尾牙龍重登場 一年一度的尾牙盛宴,總共舉辦了中、南、北三場尾牙巡迴,藉由尾牙要感謝每位員工過去一年來的努力,無論是資深的同仁,還是新上任的夥伴,程曦都獻上萬分的感謝! 依照往年慣例,今年主管們也是精心打扮,呈現一場 […] 閱讀全文
2023 年 12 月 28 日2023 年 12 月 28 日名家專欄、魏慶良 如何讓客戶心甘情願線上等候? 謹記3秘訣! 客人:「小姐,我上次用分期付款買了一座按摩椅,可是售貨員並沒有提到要收取手續費啊,你能不能幫我查一下。」 客服:「你稍等哦!」這麼冷冷的一句話就把客戶拋在一旁,然後用另外一線電話跟配合促銷的廠商作聯絡 […] 閱讀全文
2023 年 12 月 21 日2023 年 12 月 21 日最新消息 榮獲臺北市112年度模範身心障礙勞工樂觀面對生命裡的不完美_李宜家 每年臺北市政府會定期舉辦「臺北市模範身心障礙勞工選拔」,每間公司只有一位員工能擁有被推薦的機會,於收件後進行資格審查,經由評審小組選出15名模範身心障礙勞工,並於表揚活動中公開頒獎。 而今年公司也從眾 […] 閱讀全文
2023 年 11 月 30 日2025 年 11 月 20 日最新消息 程曦資訊集團再創佳績 卓越客服大獎勇奪七連霸 程曦資訊集團連續七年獲得由臺灣客服中心發展協會(TCCDA)所舉辦的『卓越客服大獎』肯定,今年不負眾望再下一城,獲得團隊類「最佳客服培育團隊獎」殊榮,客服處處長劉欣如則榮獲個人類「最佳客服中心高階主管」殊榮。程曦落實打造卓越客戶服務體驗的軟實力,積極培育優秀人才,以因應客戶服務市場之需求。 閱讀全文
2023 年 11 月 30 日2023 年 11 月 30 日名家專欄、魏慶良 面對緊急客戶,須彈性調整服務次序! 國江目前在科學園區裡工作,負責公司文件的收發,由於做事井然有條,公司的文件只要到了他單位,往外發送的文件也都能有效的掌控,所以在工作上講求效率,使命必達的國江倍受同仁們的讚許,並且也頗為主管所賞識,就 […] 閱讀全文
2023 年 11 月 10 日2024 年 6 月 3 日最新消息 程曦歡慶30周年展佳績!搶攻AI商機推升營運成長 數位轉型整合服務龍頭廠商程曦資訊(以下簡稱”程曦”,股票代碼:6898),今年適逢公司創立30年,昨日舉行了感恩餐會,現場冠蓋雲集,來自政府部門、工商界菁英等超過300位各界嘉賓親自與會,內政部林右昌 […] 閱讀全文
2023 年 10 月 26 日2023 年 10 月 26 日名家專欄、魏慶良 把握客戶情緒回歸理性的機會,翻轉客戶負面觀感 老亮做事經常是拖泥帶水的,事情總是到了最後的關頭,他才發覺到事態的嚴重,才見他像無頭蒼蠅一樣忙東忙西、忙裡忙外地,不過事情也都在他緊急處理之後,都能順利的過關,也算是有他的一套。 每年四月,也到了大家 […] 閱讀全文