桃園1999評鑑如何連四金？研考主委吳肇銘：客服不只聆聽問題，更能解決問題
一早打開家門口，發現騎樓被堆置雜物，或者在通勤路上遇到交通號誌故障時，你曾經撥進1999市民專線嗎？桃園市1999團隊拿下2023年「台灣服務業大評鑑」金牌獎，連續四年穩坐冠軍寶座。研考會主委吳肇銘認為，撐起高滿意度的關鍵，在於市府能否建立穩固的後援支持系統。
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程曦上半年稅後淨利8,278萬元 EPS4.42元
下半年成立數位轉型顧問諮詢部門 搶攻AI智能客服
數位轉型整合服務龍頭廠商程曦資訊（股票代碼：6898）今日公告2023年上半年營運成果。程曦上半年合併營收4.8億元，較去年同期略減5.10％，營業淨利1億元，較去年同期則成長6.35％，稅後淨利8,278萬元，每股稅後盈餘（EPS）4.42元。
閱讀全文程曦上半年合併營收480,197仟元 新專案營收較去年同期成長近兩成
數位轉型整合服務龍頭廠商程曦資訊（股票代碼：6898）公告2023年上半年合併營收為新台幣480,197仟元，較去年同期略減5.10％，主要原因為防疫專線任務相繼結束。公司近期已接獲多項疫後強韌經濟專 […]
閱讀全文程曦30周年公益電影包場《解凍格陵蘭》，以行動支持環境永續！
「ESG不只是口號，而是應該落實於生活中！」今年適逢程曦資訊集團成立30周年，首度以電影包場方式用行動支持環境永續保護，於6月29日邀請集團員工及各界菁英於台北京站威秀影城觀賞《解凍格陵蘭》紀錄片。除了程曦董事長黃士軍及總經理賴媖美親臨現場外，前國發會主委、台灣地方創生基金會陳美伶董事及歐萊德葛望平董事長也共襄盛舉到場支持。
閱讀全文程曦客戶續約率高掛
數位轉型整合廠程曦資訊（6898）去年全年營收及獲利衝高後，今年主要營運領域包括政府部門及企業客戶的合約量持續增加，年約的客戶續約比重達九成以上，今年營運展望持續正向。 程曦2022年合併營收9.7億 […]
閱讀全文程曦3月合併營收86,809仟元 較上月增加27.62％
2022年合併營收9.7億元 EPS 10.88元 均創歷史新高
數位轉型整合服務龍頭廠商程曦資訊（以下簡稱”程曦”，股票代碼：6898）公告2023年3月合併營收為新台幣86,809仟元，分別較上月及去年同期成長27.62％、2.38％； 2022年營收獲利皆創下 […]
閱讀全文視察1988客服專線中心 陳揆：感謝300多位服務同仁，全民盡速上網登記共享經濟成果
行政院長陳建仁今（28）日視察「全民共享普發現金1988客服專線中心」時表示，感謝1988客服專線中心300多位服務同仁發揮專業、耐心及同理心，站在民眾立場溫暖回答問題，同時也感謝財政部、數位發展部及金融監督管理委員會等相關部會、普發現金6千元網站建置廠商、配合提供現金領取服務的銀行及郵局等各界，一同付出心力。
閱讀全文數位服務新標竿 程曦資訊結合AI技術快速啟動普發現金服務
數位轉型整合服務廠商程曦資訊於今年度持續擴大發展AI技術，將AI技術運用於「全民共享普發現金專線」中，透過300位真人客服與智能機器人共同協作，專線服務自112年3月20至3月28日統計全服務管道，共承接超過22萬通服務。其中，智能機器人因提供24小時服務，開線至今已成功完成13萬通服務，而民眾使用「智能機器人」服務管道比例約占6成，可見民眾已逐漸習慣與機器人互動，透過自動化回覆自行取得解答。
閱讀全文程曦1月營收年減逾2成 首季營運仍看平穩
數位轉型整合服務龍頭廠商程曦資訊（6898）今(10)日公告1月合併營收為6373萬元，受到傳統淡季，及農曆春節提早至1月，工作天數減少3成影響，1月營收較去年同期減少22.9%。然受惠公司近期接獲外籍移工關懷、勞工服務等政策性的年約服務訂單，以及常年經營的1999，台北、台南等縣市民眾服務專線服務量穩定，公司今年第1季營收，可望維持一定表現水平。
閱讀全文常態性、專案性客戶服務訂單雙力助攻
程曦2022年合併營收9.71億元 創歷史新高
數位轉型整合服務廠商程曦資訊 (6898-TW) 去 (2022) 年合併營收創新高後，程曦指出，今年將持續拓展公部門和企業用戶兩大客戶業務，除經營服務量較大的經常性年約客戶，更將發展 AI 數據分析和相關應用，轉型成全通路數位轉型整合服務供應商。
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