行政院長陳建仁今（28）日視察「全民共享普發現金1988客服專線中心」時表示，感謝1988客服專線中心300多位服務同仁發揮專業、耐心及同理心，站在民眾立場溫暖回答問題，同時也感謝財政部、數位發展部及金融監督管理委員會等相關部會、普發現金6千元網站建置廠商、配合提供現金領取服務的銀行及郵局等各界，一同付出心力。

數位轉型整合服務廠商程曦資訊於今年度持續擴大發展AI技術，將AI技術運用於「全民共享普發現金專線」中，透過300位真人客服與智能機器人共同協作，專線服務自112年3月20至3月28日統計全服務管道，共承接超過22萬通服務。其中，智能機器人因提供24小時服務，開線至今已成功完成13萬通服務，而民眾使用「智能機器人」服務管道比例約占6成，可見民眾已逐漸習慣與機器人互動，透過自動化回覆自行取得解答。

數位轉型整合服務龍頭廠商程曦資訊（6898）今(10)日公告1月合併營收為6373萬元，受到傳統淡季，及農曆春節提早至1月，工作天數減少3成影響，1月營收較去年同期減少22.9%。然受惠公司近期接獲外籍移工關懷、勞工服務等政策性的年約服務訂單，以及常年經營的1999，台北、台南等縣市民眾服務專線服務量穩定，公司今年第1季營收，可望維持一定表現水平。

數位轉型整合服務廠商程曦資訊 (6898-TW) 去 (2022) 年合併營收創新高後，程曦指出，今年將持續拓展公部門和企業用戶兩大客戶業務，除經營服務量較大的經常性年約客戶，更將發展 AI 數據分析和相關應用，轉型成全通路數位轉型整合服務供應商。

「2022年CSEA卓越客服大獎」於11月30日圓滿落幕，程曦資訊連續六年獲得大獎肯定，今年再度奪下「最佳客服伴銷團隊」之殊榮，足見程曦長期深耕客戶服務領域，落實打造卓越客戶服務體驗的實力。而在後疫情時代，宅經濟崛起之際，程曦將「創造更高的價值、更好的體驗」之概念導入伴銷服務中，啟動深化伴銷服務策略，向「深度經營會員」的市場前進。