客服營運必學!國際名師線上視訊開課，即日起「從資料做決策，贏在數據思維力」課程開放報名
身為客服產業的從事人員，不論是日常報表製作或在彙報成效時，都需要提供佐證數據來說服你的老闆、同事或客戶。而精進數據分析的能力，才能夠幫助自己做出正確的判斷、精準的決策。本次「從資料做決策，贏在數據思維力」課程，特聘請國際講師-柯嵐，帶領您學習如何快速篩選資料，全面解析客服數據，深入淺出建立數據分析的核心技能，成為企業不可或缺的數據思維人才！
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從資料做決策 贏在數據思維力系列課程 FAQ
上完本課程後，管理人員將會了解如何快速篩選資料，解析客服數據，建立多角度客觀全面看問題的思維方式，並瞭解哪些問題其實可以更快更準地解決，快速掌握實用的分析方法和分析工具，並為將來勝任更高職位做準備。
閱讀全文2020 CSEA卓越客服大獎 表彰專業客戶服務
由臺灣客服中心發展協會(TCCDA)舉辦第四屆「CSEA卓越客服大獎」11月12日於格萊天漾大飯店舉辦，該獎項表彰臺灣不同領域之客服中心優異表現。主辦單位今年選出包括「公司類」10家企業、「團體類」12個團隊及「個人獎」31位得獎人。
閱讀全文程曦再創巔峰！連四度獲CSEA卓越客服大獎
有客服產業金馬獎美稱的「卓越客戶服務大獎」2020年得獎名單出爐，客服產業龍頭程曦資訊集團連續四年獲得肯定，本屆勇奪四項大獎殊榮，也締造歷年最佳成績！
閱讀全文臺灣服務業大評鑑 桃園1999專線超便民稱霸全台灣
工商時報「2020臺灣服務業大評鑑」結果揭曉，桃園1999榮獲縣市政府便民專線類「金牌獎」，評鑑成績為本年度全國第一名。2020年新冠肺炎爆發，服務業更是影響至深的產業之一，今年「臺灣服務業大評鑑」以「服務戰疫」為主題。桃園市政府以服務為導向、滿足民眾需求為目標，致力推動各項服務措施，桃園1999擔任市府對外第一線的服務窗口。
閱讀全文三倍券跳”券”潮？民眾狂問1988″數位轉紙本”眼見為憑才有感！
三倍券預購人數已經超過1143萬人，其中紙本實體券的申購人數已逼近千萬大關，成為最多民眾選擇的領用方式。根據統計，在7月15日之後，超過8成都在問振興三倍券相關事宜，原本48人團隊緊急擴充到140多人，民眾最常問自己符不符合領取資格，另外後來居上的是，問數位如何轉紙本。
閱讀全文蘇揆視察1988、1955客服專線 感謝客服人員挺身而出為民間及政府接上線
蘇院長指出，武漢肺炎疫情衝擊全球，台灣是極少數還能正常生活、上課、自由出入的國家，但仍受到很大衝擊，幸好國人同舟一命共同努力，讓台灣的防疫被世界肯定。防疫守住了第一關，現在也要紓困，衛福部陳時中部長過去在防疫指揮中心向國人說明每天的確診案例，現在則開始協助西瓜農、花農及賣龜苓膏的小店推銷，讓大家都能夠走出困境。
閱讀全文不受新冠肺炎疫情衝擊！「免疫」產業逆勢成長
農曆年後正值轉職高峰期，但受到新型冠狀病毒肺炎疫情的衝擊，目前國內產業包括旅遊、餐飲、住宿及交通運輸業等部分業者面臨放無薪假與裁員的危機，使得上班族更是人人自危。
閱讀全文為身障者開創職涯新道路 程曦集團再獲金展獎肯定！
第17屆金展獎於11月6日舉行盛大的頒獎典禮，由勞動部長許銘春、勞動力發展署長黃秋桂親自表揚進用身障的績優單位。程曦資訊集團長期超額進用身心障礙者，打造身障員工職場友善環境，善盡企業社會責任，所投入的心力各界有目共睹，本屆不僅勇奪大會二等獎，也是近5年來第三度榮獲金展獎肯定。
閱讀全文程曦集團服務創佳績 三度榮獲CSEA卓越客服大獎
有客服中心金馬獎之稱的「CSEA卓越客服大獎」於10月18日舉行頒獎典禮，長期深耕客戶關係管理領域的程曦資訊集團表現優異，以創新的服務及紮實的訓練方式，奪下了團隊類的「最佳服務創新團隊獎」及「最佳訓練團隊獎」兩大獎。
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