企業、公部門追求數位轉型，委外客服產業也跟進優化自身服務品質，以提高競爭力、搶攻更多商機。成立至今已30年的程曦資訊(6898)，從早期的語音客服中心，一路走過許多技術變革，發展出數位行銷服務，並成為台灣委外客服龍頭廠商。

疫情期間滿手政府防疫專案的資服廠商關貿（6183）及程曦（6898），疫情紅利退散後，2023年積極布局新機會。關貿希望以既有客戶為基礎，提供數位加值服務，形成生態體系。

程曦資訊規劃下半年成立數位轉型顧問諮詢部門，以生成式AI技術，達到機器人互動流程自動化，提供更完善的智能客服優化服務。

程曦(6898)上半年營收4.8億元，較去年同期略減5.10%，營業淨利1億元，較去年同期則成長6.35%，稅後淨利8278萬元，年減3.25%，每股盈餘4.42元。展望後市，程曦表示，下半年除了維持公私部門顧客關係管理服務穩健成長外，並將持續積極拓展多元化的企業客戶族群，提升高毛利的專案客服委外業務量，此外也規劃成立數位轉型顧問諮詢部門。

一早打開家門口，發現騎樓被堆置雜物，或者在通勤路上遇到交通號誌故障時，你曾經撥進1999市民專線嗎？桃園市1999團隊拿下2023年「台灣服務業大評鑑」金牌獎，連續四年穩坐冠軍寶座。研考會主委吳肇銘認為，撐起高滿意度的關鍵，在於市府能否建立穩固的後援支持系統。

數位轉型整合服務龍頭廠商程曦資訊（股票代碼：6898）今日公告2023年上半年營運成果。程曦上半年合併營收4.8億元，較去年同期略減5.10％，營業淨利1億元，較去年同期則成長6.35％，稅後淨利8,278萬元，每股稅後盈餘（EPS）4.42元。