不想再被顧客掛電話?盤點電銷人員應避免的5大禁忌!

身為電話銷售人員,即便擁有完善的電銷話術手冊,卻也難逃被顧客掛電話的窘境,很多時候都還沒來得及切入正題,該通電話就被迫宣告失敗。其實,良好的開場白是電話銷售成功的第一步,而取得顧客信任更是使其願意買單的關鍵。究竟,一次成功的電話銷售需要做哪些事前準備?而服務過程中,又有哪些技巧及地雷是需要特別留意的呢?

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客服花路米EP90|做電話行銷必須要懂的心法,其實銷售最大的秘密就是這一招!

客服花路米EP90|做電話行銷必須要懂的心法,其實銷售最大的秘密就是這一招!

你曾經做過電話推銷的工作嗎?是不是總得忍受電話剛接起就被掛斷的無奈呢?其實,做電銷也是一門大學問,若是能夠找到正確的目標顧客,並能靈活運用電銷技巧,替顧客找到需求,進而提升成交率!今天,我們一樣邀請到在客服界赫赫有名的許乃威老師,透過精采的真實案例,從中學習有關電銷的相關技巧,一起了解電銷中不可不知的心法!超精彩的市場經營技法全都在客服花路米,快和小編一起解鎖更多職場新知!

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客服真心話EP94|電銷腳本製作 下集|電銷話術講半天,顧客總是不買單?把握「連結、活用、檢測、行動」四秘訣,才能創造高成交率!

客服真心話?EP94|電銷腳本製作 下集|電銷話術講半天,顧客總是不買單?把握「連結、活用、檢測、行動」四秘訣,才能創造高成交率!

當你完成一份電銷腳本時,接下來該如何讓電銷人員靈活的應用在顧客身上呢?除了透過完善的教育訓練,有助於幫助電銷員輕鬆掌握住不同的應對話術外,讓人員與腳本內容產生連結與共鳴更是相當重要的,完美的運用有助於提升顧客在電話中買單的成效!這就交由客服界的閃亮之星Momo為我們分享,完整的上、下集帶你一起學起來!

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客服真心話EP93|電銷腳本製作 上集|跟顧客聊出好關係之外,撥通電話前就該掌握的5個關鍵成交秘訣

客服真心話?EP93|電銷腳本製作 上集|跟顧客聊出好關係之外,撥通電話前就該掌握的5個關鍵成交秘訣

開始製作整套腳本時,除了事先了解顧客的需求與熟悉產品的市場定位外,還須精準掌握住與顧客對談的秘訣,本集教你做好事前的準備功課、掌握住關鍵要素,打造出完整的腳本規劃!交由客服界的閃亮之星Momo為我們分享,學會輕鬆掌握關鍵的成交秘訣。

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亂槍打鳥的電話行銷方式落伍啦!跟客戶「搏感情」才能磨出好業績

在數位化還沒發達的年代,到別人家裡作陌生拜訪,是常見的行銷手法,但如果沒有經過主人認可,就逕自往別人家裡闖,還邊嘮叨個不停,這樣不禮貌的行為,怎麼可能將商品成功推銷出。但傳統的電銷一直是業績掛帥,講究成果導向,主管甚至會要求一天要打幾通電話,帶進多少訂單及營業額,造成電銷人員忽略服務過程,讓顧客感到不被尊重。

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