鼓勵員工自在表達：５招建立團隊「心理安全感」
「我擔心自己的想法不會被認可！」這是大多數人在面對意見表達時經常會浮現的念頭。由於害怕提出的想法會遭反駁，因此更畏懼表達，長期下來，這種恐懼感會使員工選擇保持沉默，避免提出新見解或創意，進而降低創新能力和導致工作氛圍僵化。這一現象，實際上與團隊長期建立的「心理安全感」息息相關。
閱讀全文客服花路米EP141| 利用 MBTI 人格測驗來對應企業留才技巧，讓好人才不流失！Part1
你聽過MBTI測驗嗎？MBTI不僅是日常生活中被廣泛討論的熱門話題，同時也是企業愛用的人格測驗。究竟，企業透過MBTI測驗可以掌握哪些重要資訊，又能在管理上發揮哪些作用呢？超實用的企業留才技巧盡在花路米，快和小編一起解鎖更多管理技巧！
閱讀全文客服真心話EP146｜客服專家來解答～每天關機可以保養電池，是對還是錯的呢？
關於手機充電，其實還有很多你應該要知道的事！繼上一集和大家分享基礎的充電技巧後，今天要再為大家破解一些常見的充電迷思，究竟充電時能不能玩手機？使用快充會不會傷害電池？快跟著手機品牌客服宜倫一起學習有關充電的正確知識，讓你用最安全的充電方式來維持電池的健康度！
閱讀全文客服花路米EP140|超簡單！5步驟製作中國風水墨筆刷動畫特效～
製作簡報時，你是否也很苦惱，不知道投影片還能變出哪些花樣呢？那你一定要試試看水墨筆刷，只要簡單幾步驟，就能夠輕鬆打造精緻的投影片樣式，讓你的簡報變得更加亮眼！超實用的PPT技巧盡在花路米，快和小編一起解鎖更多文書技巧！
閱讀全文程曦資訊集團榮獲2024雇主品牌大賞「最佳留任力獎」殊榮
程曦資訊集團在人才培育與員工關係管理方面表現卓越，於104人力銀行首屆《2024雇主品牌大賞》中脫穎而出，榮獲「最佳留任力獎」。作為唯一獲此殊榮的客服委外公司，顯見程曦資訊集團在福利制度、教育訓練及多元職涯發展方面的卓越規劃，受到業界高度肯定。
閱讀全文常年合約量增加 程曦上半年合併營收557,686仟元 創歷史新高
數位轉型整合服務龍頭廠商程曦資訊（以下簡稱”程曦”，股票代碼：6898）公告2024年6月合併營收為新台幣98,861仟元，較上月成長8.74％；受惠公部門及民間企業常置型年約客服專案的業務規模持續增 […]
閱讀全文客服真心話EP145｜手機好耗電…新手機要先充電8小時嗎？一次破解各種手機電池迷思！
在人手一支手機的時代，每個人都有自己使用手機的習慣，你是屬於手機電量耗盡才充電，還是時不時就會充電的類型呢？關於手機充電，其實也隱藏許多你應該要知道的觀念，究竟怎麼樣的充電方式才正確呢？快透過客服來解答，和手機品牌客服宜倫一起掌握正確的手機充電技巧！
閱讀全文看眼鏡妹如何變身成歐美性感女神😍。改造過程全公開～💄｜客服大改造EP02
Bonnie是一位從事客服產業的上班族，平時穿著寬鬆舒適的她，有著非常好的工作能力，是公司不可或缺的實力派代表。因為工作忙碌的關係，使Bonnie沒空好好打理自己，甚至只能用短暫的會議空檔來整理頭髮，看起來有點狼狽。在製作組的採訪下，才發現Bonnie其實也有個改造夢，所以客服大改造就邀請資深的彩妝師-邱邱老師來為Bonnie進行改造，一起來看看Bonnie是如何從寬鬆隨興風改造成歐美性感風吧！
閱讀全文客服花路米EP139| 教你快速一鍵完成組織圖&流程圖，不必再一個個慢慢拉線條了
製作組織圖/流程圖時，你是不是還在一個個新增方框，並手動將折線連接方框呢？這樣不僅耗時耗力，若是臨時想調整圖表，就得花費更多時間重新編排。時常需要製作組織圖/流程圖的你，一定要將今天的教學內容學起來，讓你能夠一鍵完成精美的圖表！超實用的Word技巧盡在花路米，快和小編一起解鎖更多文書技巧！
閱讀全文人機協作的未來：為何AI不能單獨勝任電話行銷
隨著人工智能(AI)技術的迅速發展，AI在許多行業中的應用越來越廣泛，客服產業當然也無法不正視這股科技浪潮下的改變。就以電話行銷來說，許多公司已經開始使用AI系統進行自動外撥、智能互動和數據分析，以提高效率和降低成本。然而，儘管AI在某些方面展示了強大的能力，但它仍然無法完全取代人類在電話行銷中的角色，本文將探討AI無法取代電話行銷的關鍵原因。
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