客服小學堂EP43｜我要客訴加退貨，害我差點毁容了
我的天啊！有民眾來電客訴產品，讓她差點毀容，這麼嚴重的事情，客服一定要好好處理的啊！
閱讀全文
吧啦吧啦調查局EP7｜居家值機有比較輕鬆嗎？客服親自來解答
你知道客服也能在家上班嗎？最近因為疫情的關係，諸多產業都面臨居家或分流上班的狀況，想知道客服在居家值機時會遇到什麼樣的問題嗎？趕緊一起看下去囉！
閱讀全文客服小學堂EP42｜民眾刮到賓士車～可電話那頭卻傳來哭泣聲？
刮中賓士車，不是應該值得開心嗎？
為什麼民眾想嚎啕大哭呢？
2021.06 經濟部次長陳正祺視察
經濟部次長陳正祺更於本月視察1988紓困振興專線客服中心，感謝客服人員在台灣再次面對疫情災難時挺身而出，為民間及政府接上線，擔起紓困政策說明的責任，協助民眾減輕負擔及企業維持營運不中斷！
閱讀全文吧啦吧啦調查局EP6｜機器人來襲，真人與智能到底誰輸誰贏？吧啦吧啦防疫視訊辯論會開辯囉！
這次調查局的拍攝方式很不一樣，你發現了嗎？
因為疫情期間，要避免人與人的接觸，因此調查局舉辦了第一次的線上辯論會。
客服花路米EP9｜聽懂顧客的QBQ，三招訓練輕鬆解決難纏客訴！
Gini講師分享了客服人員需自我養成的能力，如情緒壓力管理及客服禮儀與應對，而這一集Gini講師則要來告訴大家，客服人員的邏輯能力與洞察力！
閱讀全文吧啦吧啦調查局EP5｜荒唐行為大搜查，直擊民眾最討厭的奧客類型是？
你～曾經在服務業工作過嗎？服務人員每天會面對到千奇百怪的狀況，遇到奧客的次數多到數不完!
閱讀全文員工關懷專線委託第三方中立單位 落實ESG理念 打造職場幸福感
因應ESG的需求，越來越多的企業，將「員工關懷專線」委託第三方專業團隊服務，由委外單位擔任公正、中立的角色，使企業員工的意見能充分表達，達到勞資雙贏、雙向充分溝通之目的。
閱讀全文「食」在安心 食品業服務專線委外趨勢
目前食品商品外包裝都印有廠商服務專線號碼，但專線名稱卻不盡相同，諸如消費者服務專線、愛用者服務專線，食品諮詢專線、產品專線…等。似乎沒有所謂的服務標準與流程，但食品專線的特性就是平時無事，一旦商品發生風險卻沒有正確跟消費者溝通時，就會引發品牌危機。
閱讀全文客服花路米EP8｜隔空搭起人與人的連結？電話這樣講 麻煩少十倍！上班族、服務業必看電話禮儀！
期待很久的客服花路米來囉~這次Gini講師要告訴你，不論是不是客服人員，都一定要知道的電話必備禮儀
閱讀全文