客服花路米EP90|做電話行銷必須要懂的心法，其實銷售最大的秘密就是這一招！
你曾經做過電話推銷的工作嗎？是不是總得忍受電話剛接起就被掛斷的無奈呢？其實，做電銷也是一門大學問，若是能夠找到正確的目標顧客，並能靈活運用電銷技巧，替顧客找到需求，進而提升成交率！今天，我們一樣邀請到在客服界赫赫有名的許乃威老師，透過精采的真實案例，從中學習有關電銷的相關技巧，一起了解電銷中不可不知的心法！超精彩的市場經營技法全都在客服花路米，快和小編一起解鎖更多職場新知！
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客服花路米EP87|這家客服中心從IB服務創造8000億的收益，他們是如何做到的？
你相信從客服中心提供的服務中，就可以為企業賺進龐大營業額嗎？企業在了解到「客戶經營」的操作手法及其重要性後，也許還是會納悶要怎麼做，才能將無形的客戶關係轉變成有形的公司營業額呢？這次一樣是邀請到擁有豐富客服管理經驗的許乃威老師，與我們分享將客戶經營轉向公司業績的精采案例！超精彩的市場經營技法全都在客服花路米，快和小編一起解鎖更多職場新知！
閱讀全文客服真心話EP94｜電銷腳本製作 下集｜電銷話術講半天，顧客總是不買單？把握「連結、活用、檢測、行動」四秘訣，才能創造高成交率！
當你完成一份電銷腳本時，接下來該如何讓電銷人員靈活的應用在顧客身上呢？除了透過完善的教育訓練，有助於幫助電銷員輕鬆掌握住不同的應對話術外，讓人員與腳本內容產生連結與共鳴更是相當重要的，完美的運用有助於提升顧客在電話中買單的成效！這就交由客服界的閃亮之星Momo為我們分享，完整的上、下集帶你一起學起來！
閱讀全文客服真心話EP93｜電銷腳本製作 上集｜跟顧客聊出好關係之外，撥通電話前就該掌握的5個關鍵成交秘訣
開始製作整套腳本時，除了事先了解顧客的需求與熟悉產品的市場定位外，還須精準掌握住與顧客對談的秘訣，本集教你做好事前的準備功課、掌握住關鍵要素，打造出完整的腳本規劃！交由客服界的閃亮之星Momo為我們分享，學會輕鬆掌握關鍵的成交秘訣。
閱讀全文客服真心話EP92｜電話銷售必學五大心法 下集｜如何做到真正從關心顧客的角度出發?
上一集，我們學習了如何成功建立銷售管道，培養廣大顧客群，這集要教你如何從「心」出發，了解顧客需求、理解他們的內心聲音，進而完善購物體驗流程，一起來聽聽客服界大師級講師MOMO的分享，學習電銷必勝技巧吧！
閱讀全文客服真心話EP91｜電話銷售必學五大心法 上集｜陌生開發非主流 關係式行銷正崛起
現在電銷真的是越來越困難了，掛電話的機率比以前還要更高，我們該如何掌握正確的心法來提高我們的成交率呢?
閱讀全文亂槍打鳥的電話行銷方式落伍啦！跟客戶「搏感情」才能磨出好業績
在數位化還沒發達的年代，到別人家裡作陌生拜訪，是常見的行銷手法，但如果沒有經過主人認可，就逕自往別人家裡闖，還邊嘮叨個不停，這樣不禮貌的行為，怎麼可能將商品成功推銷出。但傳統的電銷一直是業績掛帥，講究成果導向，主管甚至會要求一天要打幾通電話，帶進多少訂單及營業額，造成電銷人員忽略服務過程，讓顧客感到不被尊重。
閱讀全文10個關鍵策略 強化電話行銷技巧
在網路還沒蓬勃發展的年代，電話行銷早就是一種流行的銷售模式，然而近年來因為詐騙電話猖獗，不少人受騙上當，造成人心惶惶，電話一響，看到不熟悉的電話號碼，通常都會直接忽略，或者接起電話聽完開頭語就直接掛斷，根本連說話的機會都沒有！
閱讀全文製作電話行銷腳本的16個技巧
如果您仍在使用死記硬背的電話推銷腳本，請立即改變，讓外撥人員可以有更多空間與客戶進行創意交流。本文提供16種製作腳本之方法。
閱讀全文電銷人員面臨的4大恐懼與克服步驟
作為電銷人員，通常最大的敵人是自己，如果我們懂得面對恐懼，就能克服壓力的侵蝕，針對電銷人員時常面臨的四大擔憂，本文提供解決方法，讓銷售業績變得更好。
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