數位轉型整合服務龍頭廠商程曦資訊（以下簡稱”程曦”，股票代碼：6898）今日公告2023年全年營運成果。程曦2023年合併營收9.26億元，較2022年減少4.52％，營業淨利1.58億元，稅後淨利1 […]

程曦資訊透過AI應用，節省客服人員事前訓練，縮短與客人的溝通時間，透過服務優化，大大增加公司本身的附加價值，並站穩利基市場。

數位轉型整合服務龍頭廠商程曦資訊（以下簡稱”程曦”，股票代碼：6898）公告2023年12月合併營收為新台幣71,211仟元，年減5.66％；全年合併營收為新台幣924,232仟元，與前一年度表現相當 […]

程曦資訊集團連續六年獲得由臺灣客服中心發展協會(TCCDA)所舉辦的『卓越客服大獎』肯定，今年不負眾望再下一城，獲得團隊類「最佳客服培育團隊獎」殊榮，客服處處長劉欣如則榮獲個人類「最佳客服中心高階主管」殊榮。程曦落實打造卓越客戶服務體驗的軟實力，積極培育優秀人才，以因應客戶服務市場之需求。

數位轉型整合服務龍頭廠商程曦資訊（以下簡稱”程曦”，股票代碼：6898），今年適逢公司創立30年，昨日舉行了感恩餐會，現場冠蓋雲集，來自政府部門、工商界菁英等超過300位各界嘉賓親自與會，內政部林右昌 […]

資服業者程曦（6898）表示，下半年成立數位轉型顧問諮詢部門，透過自行開發的AI質檢、AI Trainer等生成式技術，提升客戶服務效率，提供更完善的智能客服優化服務，期待成為推升公司下一波的營運成長 […]

數位轉型整合服務龍頭廠商程曦資訊（以下簡稱”程曦”，股票代碼：6898）公告2023年第三季合併營收為新台幣233,301仟元，較去年同期略減6.21％，主要受防疫相關任務型專案相繼結束所影響。前三季合併營收713,498仟元，年減5.47％，公司下半年成立數位轉型顧問諮詢部門，透過自行開發的AI質檢、AI Trainer等生成式技術，提升客戶服務效率，提供更完善的智能客服優化服務，推升公司下一波的營運成長動能。

台股的祕境在哪裡？就「祕」字而言，包含興櫃在內的未上市企業，當然就是相對少有資金關愛的一塊方圓。那麼，這裡也有引人入勝的風景嗎？最美的風景，還是人；在企業規模尚小的拚搏階段，最能從經營者的決策脈絡，看見企業正在埋下的DNA。例如在百強榜單中排名第16位的家碩，原本是母公司家登的一個失控部門，在經營者的描述中，員工背叛、資料被刪，陷入人去樓空的絕境，卻能靠著「為客戶解決問題」的核心初衷華麗變身。

程曦資訊共有超過一千名正式員工，面對二十七種業態，不但要盡可能上知天文、下知地理，還要兼顧服務的態度、溫度與準度，「客服王」的稱號一點也不為過。

主管要負責扮醜？AI智能客服會取代人嗎？員工滿意度高達87%的原因是什麼？客服產業是「規模經濟」？ DJ Café專訪到程曦資訊的總經理賴媖美，帶您了解客服產業關鍵know-how，看看他們如何關懷顧客也照顧員工的情緒，掌握細節、重視人的價值，發揮更大效益。